Equa bank (od 14. 11. 2022 sloučeno s Raiffeisenbankou)

[Petr.J.]

jj, hádám, že se to stalo při výběru z bankomatu v Dubrovníku i přes mojí opatrnost. Výběr někdo provedl včera v Koreii

Zakryls něčím klávesnici bankomatu při zadávání PINu?

Zakrývání klávesnice by asi v tomhle případě nepomohlo, byla to spíš falešná klávesnice..

[soundman73]

nnnokiaE52 ano, jinak bych to sem nepsal.

[Moucha]

Masakr!! Equa vcera psala, ze maji 45 dni na vyřízení, dnes se chci jen tak podívat, ios app funguje a peníze zpět na účtu! A to včetně poplatku za výběr z bankomatu 9,-
Equa rulezz, všude budu doporučovat

[drkarel]

No a nemusela (zákon) prachy vrátit hned a až pak vyřizovat?

[wit.cz]

Přesně tak, viz zákon o platebním styku, § 115.

[drkarel]

Njn, jsou lidi, co mají osobní zkušenost, že?

[Moucha]

takže mi je mohou ještě sebrat jo?

[PatrikChrz]

Ano, přesně tak. Banka má u neautorizované transakce povinnost uvést účet o stavu před transakcí bez zbytečného odkladu, ale to nemá vliv na reklamační řízení, které mohou i několikrát prodloužit (za určitých podmínek)

[drkarel]

takže mi je mohou ještě sebrat jo?

Fáze očekávání ... fáze zklamání. Čéče, netrpíš Ty bipolární poruchou?

[mar.us]

Ano, přesně tak. Banka má u neautorizované transakce povinnost uvést účet o stavu před transakcí bez zbytečného odkladu, ale to nemá vliv na reklamační řízení, které mohou i několikrát prodloužit (za určitých podmínek)

Ale tohle byla asi autorizovana transakce, pokud slo opravdu o vyber hotovosti z bankomatu. Nebo lze nekde vybrat z bankomatu bez pouziti spravneho PIN?

[Franklin]

Neautorizovaná transakce je taková transakce, ke které nedal klient souhlas. Výběr z bankomatu v Soulu proběhl bez souhlasu klienta (Mouchy), jde tedy na 100% o neautorizovanou transakci.

[Moucha]

tak to jsem zvědavej jak to dopadne

[Franklin]

Dopadne to dobře, tohle se stalo už hodně lidem. Kdyby banka začla dělat problémy a ignorovat zákony (tzv. FIO cesta), dáš podání na Finančního arbitra.

[wit.cz]

Přesně tak. Navíc ve světle nadcházející regulace, kdy bude ještě více posílena ochrana klienta (a v nouzi by se tím již dalo argumentovat), bych se příliš nebál.

[mar.us]

Takze staci vybrat penize z bankomatu nekde v zahranici a nahlasit to podvodne bance jako neautorizovanou transakci? Az na to lide prijdou, jak jednoduche je takhle vydelavat ...