FinExpert.cz

No tak to jsem zvedav na tu kompenzaci...

Úroveň komunikace naprosto ostudná. To bych čekal ještě tak možná od nějaké garážové firmy, ale od banky?

8myho a 10tyho jsem otocil na alze i eonce po 50k (maximalizace na nove podminky), tak jsem zvedavej jak me budou kompenzovat. nejlip 3%, to bysme meli celkem za 3k

No ja nevim, ale u klasicke cetelemky mne prisla sms uz pred dvema tydny. Tak nevim, co chteji kompenzovat a jaky je teda stav.

Ty SMS 3.1. opravdu byly ostudné, ale aspoň tenhle příspěvek demonstruje snahu věc řešit, na větší korporaci zareagovat do týdne je poměrně slušné tempo. Uvidíme, jestli toho 12. dodrží a co vymyslí.

Komunikace je zřejmě cool a já jsem, co se týče coolnosti, poněkud za zenitem, takže ji nemohu objektivně hodnotit. Na kompenzaci jsem zvědav taky, i když po pravdě nepociťuji, že by mi mělo být něco kompenzováno ... viděl bych to na mimořádný bonus ve výši dalšího 1%. (Abych předešel reakcím typu "kde to píšou", uvádím, že jsem si to vycucal z prstu.)

Doufám, že mi taky dají. Platil jsem hned 31.12.

Tak to jsem taky zvedavy

Pro info přeposílám z jejich webu:

https://spolu.hellobank.cz/vse-k-nasim- ... #post35863

Hezký den všem,
jak jsem již avizovala, tak vzhledem k tomu, že ne všichni klienti obdrželi včas informaci o novém nastavení odměn na kreditních kartách a celkově vnímáme, že komunikace této změny nebyla optimální, rozhodli jsme se pro plošnou kompenzaci. Ta se bude týkat všech karet, na kterých byl proveden nákup v období 1.-10. ledna 2018 a měly na konci roku nastavenou jakoukoli platnou odměnu za nákupy. To znamená i těch klientů, kteří informaci o změně dostali před koncem roku.
Jakou formu jsme nakonec zvolili? Rozhodli jsme se pro jednoduchou a rychlou cestu - SMS poukázku na nákup pohonných hmot v síti EuroOil v řádu stovek korun pro každého držitele dotčené karty. Pro tuto volbu mluví i to, že největší změna nastala pro ty, kteří měli nastavenou odměnu za platby na čerpacích stanicích. Konkrétní výše poukázky bude individuální, tak aby pokryla rozdíl mezi původním a novým nastavením odměn.
Do konce měsíce tak každý z těchto klientů obdrží omluvný dopis s podrobnými informacemi.
Nicméně pokud vám – členům naší komunity – nebude tato forma vyhovovat, ozvěte se nám a společně zkusíme najít jiné řešení.
(brand@hellobank.cz).

Krásný a pohodový víkend,
Gábina Pithartová
Brand & Customer Experience Director
Hello bank! by Cetelem

Ajajaj, mam to hranicni, doufam, ze budou brat opravdu datum provedeni transakce a ne datum zauctovani.

Já zase obráceně - doufám, že budou brát datum zaúčtování ..

No to jsem zvedav jak velkou poukazku dostanu, do 10/1 jsem me zaplaceno kartou nejakych necelych 10 tisic

No ja skoro 200 tisic na 4 kreditkach (moje + pribuznych).

Tak asi to bude rozdíl mezi původním % a tím aktuálním jedním %, když to sama píše.

Takze bych mel dostat poukazky celkem na cca 4000 Kc na benzin.