Česká spořitelna

[xls]

Je zajímavý, že na odladění peníze nemají, ale na reklamní kampaň ano

[Delitzsch]

Evidentně ČS výrazně racionalizuje provoz, což se odráží nejen na fungování poboček, produktech, ale i na způsobu práce s veřejností. Bývalému řiditeli Pavlovi Kysilkovi se dařilo hájit "českou cestu" ČS, to je ale už minulostí. Nelze přehlédnout, jak se jednotlivé národní pobočky Erste Group v nabídce a z hlediska fungování procesů sjednocují. Zdá se, že převážil důraz na profit majitele (což je samozřejmě jeho legitimní právo), stále více se uplatňuje přístup, že zájem klientů určuje banka - klienti mohou produkt buď vzít, nebo jít.

[xls]

Nevidím nejmenší důvod tam zůstávat. Už 20 existují lepší banky s lepšími produkty, a to nemluvím o nákladech. ČS se profilovala jako česká banka, ve skutečnosti na ni českého není nic a je to jen rakouská kampelička, která se snaží z Čechů vyrazit co nejvíc za mizerné služby. Pokud lidí nejsou úplní idioti, tak jim to musí přestat vycházet.

[Delitzsch]

Opravdu se nabízí otázka, když bychom nechali stranou individuální úrokové sazby u hypoték (každý chce mít co nejnižší úrok) a službu Erste Premier (pro někoho jsou důležité některé benefity), co by bylo důvodem, proč upřednostnit ČS před jinými bankami. V čem je lepší, nebo alespoň dobrá?

[qwertz375]

Zdá se, že převážil důraz na profit majitele (což je samozřejmě jeho legitimní právo), stále více se uplatňuje přístup, že zájem klientů určuje banka - klienti mohou produkt buď vzít, nebo jít.

Naprosto výstižně pojmenováno. Banka sama sebe profiluje jako "pro celou rodinu", ale takovou samozřejmost jako kartu pro disponenta nabízí jen za poplateček 25CZK měsíčně. Přitom hlavním důvodem evidentně není příjem z poplatků, protože k účtu MZF jsou schopni nabídnout druhý včetně karty bez poplatků. Klient se buď přizpůsobí nevyhovující produktové konfiguraci se dvěma účty, nebo platí měsíční poplatek za kartu. V důsledku na tom banka stejně nevydělá a klient má produkt, který mu úplně nevyhovuje.

Zkuste se ale na podobné nelogičnosti zeptat (druhý plnohodnotný účet stojí banku víc než pouhá karta). Na všechno mají odpověď, že "podle průzkumů to takto klientům vyhovuje", což mimochodem není odpověď na to, proč nenabízet obě možnosti. A ke spolumajiteli účtu jednou přepážkový pracovník tvrdil, že podle jejich interního školení to ze zákona nelze.

[xls]

Je potřeba si uvědomit, že to má ČS ve své DNA. V podstatě takhle funguje od socíku: oni jsou tady jediný nejchytřejší, plebs je jen na obtíž. Aby mu to znepříjemnili a Rakušákům to víc sypalo, tak 25 let jen vymýšlejí, za co a jakým způsobem zvednout poplatky - vedení, příchozí-odchozí platby, zahraniční platby, balíčky, zlodějské kurzy na kartách, životní pojištění jako spoření, atd. Přitom klienty vždycky po nějaké době prostřednictvím oblbování a výhružek převést z "výhodného" na "ještě výhodnější". Posledním vynálezem je tlačení lidí do podílových fondů - co na tom, že na tom prodělají kalhoty, hlavně když to bude Rakušákům víc sypat. Nakonec když si zagooglujete, tak před pár lety mluvili i o tom, že se bude připlácet za nadstandardního George a plebs nechají asi na servisu24. Na podobných bizarních úvahách je vidět, jak jsou odtržení od reality.

Takže když to shrnu, ze spořitelny žádná normální banka nikdy nebude. To by museli vyházet veškerý personál, zbořit pobočky a centrálu, vybagrovat to tam tak do 5 metrů. posypat solí, nechat ladem, a možná tak po 20 letech začít budovat banku.

[ab84]

xls: seš dlouhodobě ČS hater, ale ta banka má/měla své plusy. Jediná!! banka, která mi byla schopná před 10 lety poskytnout 100% hypo, sice jsem jim zaplatil 1 mil na úrocích, ale i tak jsem na tom 2 mil vidělal. Karta od nich šla použít na autopůjčovny nebo sázkovky, když to jinde bylo zamítnuto. Dalo se zaplatit z/do zahraničí, když to jinde nešlo. Doba se změnila, ale i tak pořád poskytuje dobré služby a to ZDARMA. Jen by chtělo zapracovat na zákaznickém servisu...

vydělal, sorry

[retron]

Také mi vyhovuje víc Servis 24 stejně jako staré IB Unicredit atd. ale jinak s George nemám problém, s George apkou už vůbec ne, naopak limity se zvýšily, až na to pitomé pojmenování, ale to má např. i mBank. D+0 do 12:59, online vkladomaty, EP, garantovaných 4,9%...
Lowcost banky jsou OK, dokud ovšem nenastane nějaký problém, případně nechcete něco nestandardního anebo nestandardní jste sami, potom přijde moloch vhod. Samozřejmě záleží na jakého bankéře natrefíte, ale to je ruleta všude. I takové banální potvrzení o platbě můžete mít buď ihned nebo taky za 14 dní (mB).

[xls]

Ano, občas na něco dílčího ČS použitelná byla, případně nějaká jednorázová akce, vyzobání rozinek, apod. Ale jako hlavní banka, se kterou potřebujete pravidelně pracovat, absolutně nepoužitelná.

[stepano]

Lowcost banky jsou OK, dokud ovšem nenastane nějaký problém, případně nechcete něco nestandardního anebo nestandardní jste sami, potom přijde moloch vhod. Samozřejmě záleží na jakého bankéře natrefíte, ale to je ruleta všude. I takové banální potvrzení o platbě můžete mít buď ihned nebo taky za 14 dní (mB).

Záleží čemu dnes říkáme low-cost, hodně se to za posledních 5 let změnilo, ale např. já měl za posledních 8 let co jsem u FIO jen 2 problémy/reklamace, obě bez remcání uznány v celkem krátké době. Naopak, s ČS v roce 2010 jen problémy a nevstřícnost, na základě toho jsem od nich odešel a jsem za to rád.
Pro lidi, kteří využívají normální bankovní služby (+ i něco extra jako KK, Hypo...), jsou molochy typu ČS asi nejhorší možná volba.

[fc70]

ČS zkrátka vůbec nemá ambici být nejlevnější; mají ambici být univerzální, tzn. pokud v ČR něco vůbec jde udělat, v ČS to bude k dispozici – ale za patřičný poplatek. Chceš kartu pro disponenta? Chceš multiměnovou debetku? Chceš přijímat důchod z USA? Všechno (nějak) jde, všechno se platí.

Naproti tomu jsou low-cost online banky, které třeba vůbec nemají kreditní karty (Air Bank) nebo spotřebitelské úvěry (Fio), nebo vklady hotovosti (Equa), nebo jakýkoli přístup k hotovosti v cizích měnách (několik). Jasně, každá umí něco a dost často se dá to, co člověk potřebuje, poskládat levněji a lépe, než všechno mít v ČS, ale kdo chce všechno v jednom a čistou hlavu, tomu může ČS dobře vyhovovat.

(A v George nebyly plány o zpoplatnění celého IB, ale některých funkcí v něm – a v Rakousku to tak opravdu funguje: https://www.sparkasse.at/erstebank/priv ... n/plug-ins . Ale tady je trh asi náročnější a neakceptoval by to, takže aspoň některé z těch funkcí nabízí zdarma.)

[Delitzsch]

Ve srovnání s Rakouskem nebo Německem jsou čeští klienti poněkud rozmazlení, jistá dáma by řekla zpovykaní, což přinejmenším platí pro přístup k poplatkům. Na druhou stranu je naše životní úroveň všeobecně významně nižší, takže je svým způsobem pochopitelné, že se snažíme životní náklady co nejvíce snižovat. Vysoké nároky ale máme třeba i na internetové bankovnictví a další bankovní produkty. Uvedené tvrzení lze ilustrovat na české pobočce Oberbank, která zde uplatňuje originální rakouský byznys model. Cena balíčku zahrnujícího pouze příchozí/odchozí platby, platební kartu a výběry z vlastních bankomatů (síť ČSOB) stojí neuvěřitelných 109,- Kč. A poplatek se neodpouští téměř za žádných okolností.

ČS se snaží postupně zavádět to, co už v Rakousku dlouho funguje. Je to například George, který měl být u nás původně částečně zpoplatněný, stejně jako nový koncept poboček se samoobslužnými zónami (pracovníci na pobočkách poskytují jen "poradenství"). ČS měla výhodu univerzální banky, uměla hodně věcí pod jednou střechou a byla schopna přistupovat k některým nestandardním požadavkům klientů individuálně. Obávám se, že toho pomalu přestává být schopna. S racionalizací provozu a radikálním omezením produktového portfolia se začíná v retailovém segmentu pomalu blížit low cost bankám. Korporátní, prémiové a privátní bankovnictví je neco jiného, o tom nemluvím. I když jestli EP je skutečně prémiové bankovnictví, o tom by se dalo diskutovat.

[xls]

Low-cost Fio umí věci, o kterých se spořitelně ani nezdá, jako ovládat třeba 10 účtů, mít tam historii za 10 let, denní a měsíční zůstatky, export výpisů, import příkazu a spoustu dalšího.

-- 17. 11. 2018 14:53 --

Myslím, že europlatbu za 200 neznají aniž v Rakousku.

[retron]

europlatbu asi těžko, když jsou v EMU, ale takova platba GBP nebo USD asizadarmo nebude.

[Delitzsch]

Právě srovnání ČS a Fio ukazuje, jak se rozdíl mezi oběmi bankami ztrácí. U Fio si může klient navíc vybírat z různých platebních karet a europlatby vyřídí výrazně levněji. Snad jen spotřebitelské úvěry chybějí...

SEPA platba za 220,- u ČS vs. u FIO za 20,- Kč je velký rozdíl.

Europlatby (= běžné platební příkazy v národní měně) jsou v Rakousku většinou v ceně balíčku, stejně jako v Německu. Balíček stojí kolem 5 euro za měsíc. Převod v jiné měně než EUR v Rakousku nevím, v Německu cca 10,- euro pro menší částky (nad ekvivalent 250,- euro je poplatek např. 1,5% z částky, min. 15,- euro).