povinnost zakaznikovi dorucit fakturu?

[Vindobona]

Dobrý den,
zajímalo by mne, zda musí mobilní operátoři jako např. Vodafone vždy zasílat zákazníkovi fakturu nebo je legální, že faktury mají pouze ve své samoobsluze a zákazník si je musí sám najít a stáhnout?

Já osobně nemůžu vodafone za žádnou cenu donutit , aby mne posílal faktury. Každý měsíc mi posílají rovnou urgence. Ale já bez faktury nevím kolik a kdy mám platit. Na jejich infolince mi řekli, že si mám faktury stahovat z jejich samoobsluhy.
Vím že někomu to posílají, mne ale ne. Prosím řešte jenom jestli je legální nutit zákazníka, aby si faktury musel sám stahovat nebo se podle zákona operátor musí postarat a poslat je on sám.
děkuji

[PatrikChrz]

Třeba někdo přijde s nějakým lepším právním rozborem, můj osobní názor je toto:
Dodavatel musí zákazníkovi dohodnutým způsobem sdělit výši platby a na požádání vystavit daňový doklad.
A teď je kámen úrazu – dohodli jste si sdělení výše platby a předání daňového dokladu prostřednictvím Samoobsluhy? Pokud ano (např. odsouhlasením obchodních podmínek, nebo neprotestováním proti jejich změně), přijde mi to v pořádku.

Ale myslím, že by mělo být možné si domluvit zasílání faktur (ať už elektronicky nebo papírově, nicméně může to být za poplatek). Myslím ale, že když uvedeš, že jinak vypovíš smlouvu, že není problém se na předávání faktury (nebo alespoň SMS, že je k dispozici v samoobsluze) domluvit, ne? Zkoušel jsi to? Odpověděli něco?

[paty07]

Pokud s tím souhlasí zákazník ve VOP a nedomluví si explicitně zasílání faktur poštou, tak ano. Můžeš je zkusit ještě donutit na pobočce k zasílání výpisu poštou - smutný oči, pohrození odchodem apod.

Edit: Chrzík byl rychlejší, ale už to tu nechám.

[sorryjako]

Me tedy zasila Vodafone vyuctovani kazdy mesic emailem a to i kdyz je nulove (mam nulovy tarif). Jedine, co si kdyztak musim stahnout ze samoobsluhy, je podrobne vyuctovani, kde je rozlisen jednotlive kazdy hovor a SMS. Navic mi posila kazdy mesic SMS o vysi vyuctovane castky a to ani nejde zrusit.

[KOSŤA KOSTIČ]

Taková povinnost už ani neexistuje. To by pak muselo existovat i právo na doručení, které je už několik let nahrazeno fikcí doručení.

[sorryjako]

Pravo na doruceni nebylo nikdy.

[KOSŤA KOSTIČ]

Ano, to nebylo nikdy a tak jako ofiko řešení mocipáni přišli s fikcí.

[paty07]

Fikce je ale jenom v případě správního zasílání ve vztahu stát -> sprostý občan

[KOSŤA KOSTIČ]

Opačne funguje prázdná obálka, já vím. Už mi to taky tvrdili.

[paty07]

Co?

[sorryjako]

Ze staci prokazat odeslani dopisu v urcity den na urcitou adresu a tvrdit, ze uvnitr dopisu bylo to a to. To ze si ho tam prijemce neprevzal, je jen jeho boj. Kdyby si prevzal prazdnou obalku, tak je logicky predpoklad, ze by na to mel nejak reagovat a dotazat se odesilatele.

[avathar]

Jak se prokáže odeslání dopisu standardní poštou, tedy ne doporučeně?

[Pilatus]

Ahoj
u VF je standardní, že vystavuje pouze elektronickou fakturu (placeně lze mít i papírovou). Informace o vystavení faktury a výši částky chodí v sms (to si asi je nutné nastavit v samoobsluze).

[sorry jako]

Jak se prokáže odeslání dopisu standardní poštou, tedy ne doporučeně?

Podacim listkem.

[Franklin]

sorry pako: Mimochodem, na zadní straně podacího lístku je tato formulace: Podací lístek se používá pro všechny druhy poštovních zásilek s výjimkou obyčejných zásilek (jejich podání pošta nestvrzuje) a poštovních poukázek.