FIO

Běžné účty, spořicí vklady, termínované vklady, studentské účty, platební karty, přímé bankovnictví

Moderátor: Moderátoři FinExpert.cz

Odeslat příspěvekod jurabike 20. 4. 2020 19:43

vlazy píše:Mám dojem, že FIO ani nějaké call centrum nemá a vše vyřizují asi na jednotlivých pobočkách podle toho ke které je klient přiřazený. Kdysi jsem s FIO něco řešil přes IB a ozval se mi zaměstnanec pobočky s tím, že to posílá k vyřízení do Prahy nebo na centrálu (už si přesně nepamatuji) tak jak by to nešlo přímo zasílat tam. Pracovníci poboček stejně mnohé záležitostí nejsou schopní nebo kompetentní vyřešit a tím přeposíláním se to pouze zbytečně zdržuje.


většina hovoru je na random linku (pobočku),která je klientovi nejblíž.Pokud je potřeba už něco svazaného se smlouvou,přepojí na místo zřízení smlouvy,případně daj echo aby se ta pobočka ozvala zpět
jurabike
Návštěvník

Odeslat příspěvekod vlazy 21. 4. 2020 12:13

jurabike:
Já jsem měl na mysli zprávy zasílané bance přes IB a ne telefonní hovory. Do FIO jsem prozatím neměl potřebu telefonovat, alespoň si na nic takového nevzpomínám.
Ze zpupnosti vzniká jen hádka, kdežto u těch, kdo si dají poradit, je moudrost.
Bible - Přísloví 13:10
vlazy
Diskutér

Odeslat příspěvekod vpe 29. 4. 2020 08:20

Taky vas se.., ze fio banka asi spousti mailove notifikace az nekdy po 8:00 hodine? Typický maily chodi az ted, okolo 8:20 h... nechapu, proc je nemuze posilat instantne, a to ani na platby prichozi a odchozi zadane manualne mezi vlastnimi ucty, v ramci fio...

Mate nekdo vysledovano, jak to funguje?

Jeste bych to pochopil u trvalych prikazu nebo u prikazu hromadnych... Ale mezi vlastnimi ucty, aby notifikace prisla az po xxx, tak to mi moc komfortni neprijde :-(

Podobne to dela moneta okolo pulnoci, kdy push notifikace prichazeji az po pulnoci, i kdyz je transakce vyporadana pred pulnoci...
vpe
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod yndezit 29. 4. 2020 09:08

Což o to, ale i fia mi zase přestal fungovat certifikát na podepisování.
yndezit
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod hopo.hopo 29. 4. 2020 09:49

KB taky posílá notifikace až následující pracovní den ráno. Takže peníze přijdou třeba v pátek a mail přijde až v pondělí.
hopo.hopo
Diskutér

Odeslat příspěvekod vpe 29. 4. 2020 20:11

Jo, to je dobrý fail ta KB, tam jsem mel ucet jen omylem, katastrofa a nevim,co by me primelo tam mit ucet.
vpe
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod evelista 30. 4. 2020 08:36

ja doporucuji vsem vyuzit tu vec kdy muzes mit KB na pulroku zadara, aby si to kazdej osahal. S tim nelejvnejsim uctem nic nevytestujete, protoze nebudete stejnak nic pouzivat.
Nejde to jinak, proto moje zájmy hledej přímo v mém profilu. Ano, uhodls, jsou tam kódy ING. Miluju. :)
evelista
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Obyvatel 30. 4. 2020 11:18

V poslední době to při bezkontaktní platbě malých částek (méně než celkově 500 Kč denně) chce snad každý druhý den zadat PIN. Psal jsem bance a odpověděli mi: "začátkem měsíce došlo k upravě směrnice PSD2 a z toho důvodu musí docházet k silnému ověření klienta."

Máte podobnou zkušenost? Tímhle se smysl rychlých bezkontaktních plateb prakticky ztrácí.
Obyvatel
Návštěvník

Odeslat příspěvekod evelista 30. 4. 2020 11:36

to je dost zasadni, zajimave ze to zadny web neresi.
Nejde to jinak, proto moje zájmy hledej přímo v mém profilu. Ano, uhodls, jsou tam kódy ING. Miluju. :)
evelista
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod octaviampi 30. 4. 2020 12:02

Netusi nekdo, zda nejak rozlisuje GE prijem okamzitych plateb u sporicich uctu? Pokousim se odeslat okamzitou platbu z Fia a nejde to. Tak jde o to, jestli to hapruje Fio a nebo lze vyresit na urovni GE.
octaviampi
Diskutér

Odeslat příspěvekod evelista 30. 4. 2020 12:11

nekdy to fakt nejde, ja resim treba richee na monetu a nekdy to musim procpat skrz CS.
Nejde to jinak, proto moje zájmy hledej přímo v mém profilu. Ano, uhodls, jsou tam kódy ING. Miluju. :)
evelista
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod shockerek 30. 4. 2020 12:33

Tak zrovna Fio o tom informovalo (sice stručně a neurčitě) již v Září. https://www.fio.cz/spolecnost-fio/media ... po-14-zari

Tady jsem našel takovy rychly výcuc ohledně PSD2 a SCA na POSkách. Zajímá nás bod 11.2.
https://bsp-live.s3.eu-central-1.amazon ... d357ea.pdf

Bezkonntaktní drobné trx
a) max 50 EUR - což v ČR banky ponechaly po domluvě na předchozí hodnotě cca 20 EUR tedy 500CZK
a např. na Slovensku to teď kvuli koroně zvýšilo dokonce vládní nařízení na těch 50EUR
b) pokud překročí kumulativní limit 150 EUR je nutný PIN
c) pokud je více než 5 trx za sebou je nutný PIN
------------------------------------

Zároveň v bodě 14. je popis funkce terminálů jak na to reagovat. Majitele obchodů spolu se svým dodavatelem terminálů a bankou co jim dělá acquiring, by měly nastavit terminály, aby podporovaly funkci, MC a snad i VISA tomu říkají Single Tap. Pípnete kartu, terminál se dozví od banky issuera karty, že má vyžádat PIN a ten taky po zákazníkovi chce bez nutnosti znovu přikládat kartu.
Bohužel z vlastní zkušenosti stále mnoho obchodu a to i velkých supermarketů to stále neumí a platbu zamítne. Takže je potřeba vložit kartu do terminálu kdy je vždy PIN potřeba a tím si zase vynulujete ty počítadla výše viz. bod 11.2.
shockerek
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod Obyvatel 30. 4. 2020 14:53

Jenže se to děje i bez splnění a), b) a c). První platba v daný den 17 Kč - PIN. Další den při druhé platbě, celková částka kolem 200 Kč - PIN. A to minimálně 2x týdně.
Obyvatel
Návštěvník

Odeslat příspěvekod minarjo 30. 4. 2020 18:24

@Obyvatel, to co ti popisuje @shockerek není nic nového, to platí už řadu měsíců. Ty ale píšeš, že ti Fio banka sdělila, že počátkem TOHOTO měsíce byla směrnice PSD2 změněna, což se mně nějak nezdá. O tom bysme věděli i od jiných bank atd. Spíš to vypadá, že Fio banka je jen papežštější než Papež, neboli jde v přísnosti od dubna z nějakého důvodu (zatím to vypadá, že jako jediná?) nad rámec této směrnice. Možná tak činí v rámci "vnitřní bezpečnosti", ať už jako důsledek opatrnosti kvůli ekonomickým důsledkům koronaviru, nebo i nezávisle na něm :(.
minarjo
Diskutér

Odeslat příspěvekod Mimonik 1. 5. 2020 10:38

Fio je co se týče risk managementu šílená, primárně je to vidět na tom jak schvaluje úvěry a hypotéky, nedivím se, že to přenesli i na karty :-D
Mimonik
Diskutér

Předchozí stránkaDalší stránka

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků