zneužití platební karty

[jackson8800]

Zdravím,nedávno mi zmizlo z karty 4000 a potom ještě 3000 Kč,platba je zaúčtovaná,tak jsem podal reklamaci u banky,ale co mě zajímá..dá se nějak zjistit kdo si za to něco koupil?Platba byla odeslána někam do Číny..Díky za rady a zkušenosti.

[anonymoussss]

Pokud je chytrej, tak je i nezjistitelnej.

[S474N]

V kazdym pripade te to nemusi trapit. Tebe ma trapit to, aby ti to banka bez odkladu vratila.

[jackson8800]

To sice nemusí,ale chci to zjistit..jak se k tomu banky staví když chcete zjistit kdo to byl?

[anonymoussss]

Banka to nemá šanci zjistit. Při transakci platební kartou se zadávají údaje z karty a ne z občanky.

[Next9]

V kazdym pripade te to nemusi trapit. Tebe ma trapit to, aby ti to banka bez odkladu vratila.

Spoluúčast klienta při zneužití platební karty (v případě neautorizovaných transakcí) je 150 EUR.

[xls]

Odpovědnost poskytovatele za neautorizovanou platební transakci
§ 115
(1) Jestliže byla provedena neautorizovaná platební transakce, poskytovatel plátce neprodleně po té, co mu plátce neautorizovanou platební transakci oznámil,
a) uvede platební účet, z něhož byla částka platební transakce odepsána, do stavu, v němž by byl, kdyby k tomuto odepsání nedošlo,
b) vrátí částku platební transakce, včetně zaplacené úplaty a ušlých úroků, plátci, jestliže postup podle písmene a) nepřipadá v úvahu.
(2) Odstavec 1 se nepoužije, jestliže ztrátu z neautorizované platební transakce nese plátce.

§ 116
(1) Plátce nese ztrátu z neautorizovaných platebních transakcí
a) do částky odpovídající 150 eurům, pokud tato ztráta byla způsobena
1. použitím ztraceného nebo odcizeného platebního prostředku, nebo
2. zneužitím platebního prostředku v případě, že plátce nezajistil ochranu jeho personalizovaných bezpečnostních prvků,
b) v plném rozsahu, pokud tuto ztrátu způsobil svým podvodným jednáním nebo tím, že úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušil některou ze svých povinností stanovených v § 101.
(2) Odstavec 1 se nepoužije, pokud plátce nejednal podvodně a
a) ztráta vznikla po té, co plátce oznámil ztrátu, odcizení nebo zneužití platebního prostředku, nebo
b) poskytovatel nezajistil, aby uživateli byly k dispozici vhodné prostředky umožňující kdykoliv oznámit ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití platebního prostředku.
(3) Plátce nese ztrátu z neautorizované platební transakce s elektronickými penězi, jejichž povaha poskytovateli neumožňuje zabránit jejich jakémukoli užití.

[jackson8800]

Banka to nemá šanci zjistit. Při transakci platební kartou se zadávají údaje z karty a ne z občanky.

To vím,ale přece ten dotyčný si za to něco objedná třeba v té čině,tak snad musí zadat doručovací adresu ne?

[Honza421]

V kazdym pripade te to nemusi trapit. Tebe ma trapit to, aby ti to banka bez odkladu vratila.

Spoluúčast klienta při zneužití platební karty (v případě neautorizovaných transakcí) je 150 EUR.

Pokud jde o ČS (VISA kreditní), mám velmi dobrou zkušenost.
Sami volali z kartového centra, že na kartě je podezřelý pohyb. Navrhli okamžité zablokování a na pobočce jsem vyplnil reklamaci stylem křížkování plateb platná/zneužitá. Ještě jsem řešil, jestli mám kredit ve splatnosti splatit a reklamovat vrácení nebo neplatit a po vyřízení uhradit jen skutečné obraty. Překvapilo mě, že přišel nový, opravený výpis ještě před splatností, asi za týden.
Co už neudělám, je kontaktovat PČR. Jsem ajťák, trochu jsem v transakcích pátral. Dalo by se ledacos dohledat (stažené hry do mobilů, dokonce zboží ze švédských obchodů). Nabídl jsem jim podklady, protože jsem zrovna slyšel ve zprávách o oddělení cyberkriminality.
Zkrátím to: po mnoha hovorech s Prahou (tam ještě hoch věděl o co jde) mi sdělili, že to budou muset předat na obvod k prošetření rodinných příslušníků, PC k expertíze, apod. Ještě rád jsem to oznámení zrušil...

[PatrikChrz]

Mě volali z Axy, když jsem platil dovolenou, jestli jsem tak velkou platbu skutečně udělal. A udělal, takže nebylo co řešit

[anonymoussss]

Banka to nemá šanci zjistit. Při transakci platební kartou se zadávají údaje z karty a ne z občanky.

To vím,ale přece ten dotyčný si za to něco objedná třeba v té čině,tak snad musí zadat doručovací adresu ne?

To musíš přece vidět z výpisu, kde si co objednával, jestli si objednal hru stažitelnou přes internet nebo přístup na pornostránky nebo letenku vyzvednutelnou na letišti nebo to vsadil do nějaké sázkové kanceláře, ..., pachatel je ve všech případech nezjistitelný. A pokud byl tak blbý, že tím zaplatil něco, co si nechal poslat na svoji adresu, tak může pořád ještě tvrdit, že nic takového neudělal a že nechápe, proč mu to domů přišlo.

[PatrikChrz]

No právě že z výpisu karty toho až tak moc poznat není, těch 10 až 20 znaků identifikuje max. název firmy (která nemusí být ani shodná s prodejcem, ale může mu dělat jen billing - taky už jsem měl na výpisu karty úplně jinou společnost, než u které jsem nakupoval).
No ale když by zjistil jméno a příjmení člověka (např. na kterého byly letenky, komu byl zasláno zboží), tak to může být alespoň indicie - bude rozdíl, když to bude nějaký Wan Tu Chen z Číny, nebo když tam uvidí jméno svého syna

[xls]

Já mám čerstvou zkušenost s Axou. 2 platby po 7,5 tis. Kč údajně nějaká sázková kanceláře v GB nebo Irsku, zablokování karty, reklamace, do 3 dnů peníze vrátili na účet v plné výši. Bylo docela štěstí, že jsem si toho hned všiml, protože jindy se tam měsíc nepřipojuji.

Co se týká policie - taky říkali, ať podám trestní oznámení, ale v podmínkách to nemají a já neměl v ruce ani výpis, ani pořádnou identifikaci transakce, tak jsem řekl bance, ať si to podají sami, mají víc údajů a na místních cajtech by to rozhodně nemělo cenu.

Co je další zajímavost, tak banka sice peníze hned vrátila, ale už se za 2 měsíce neobtěžovala vůbec na ty reklamace odpovědět, a to ani po urgenci. Ani nevím, jestli to mám zase urgovat.

[Honza421]

No právě že z výpisu karty toho až tak moc poznat není, ...nebo když tam uvidí jméno svého syna

Jasně, že to tak jednoduché není - naštěstí to můj "disponent" vzal zgruntu, za den asi 12 plateb, od her po XBOX konzoli
Několik obchodů (on-line portály se sw, herní e-shopy) se daly identifikovat celkem jednoznačně, s některými jsem i komunikoval - dokonce mě neposlali do ale slušně mě odkázali na nutnost oficiálního postupu s policií. Bohužel si asi představovali jinou instituci, než PČR.
Argument dětí samozřejmě beru, moje jsou dokonce v kritickém věku. Navíc je to prý většina podobných případů. Ovšem na lokálním švédském webu bez anglické verze si toho moc neobjednám ani já s translatorem, natož puberťák, když pominu že by asi použil snadnější český obchod. Vrcholem je ten XBOX, který asi musel na nějakou adresu odejít, jak se tu psalo.
Ovšem pravda je, že tohle nikdo nebude vyšetřovat kvůli pár tisícům...
Podstatná je podle mě vstřícnost a rychlost, se kterou moje banka celou věc vyřešila, neplatil jsem ani blokaci ani novu kartu

[S474N]

Co to je za nesmysl s tim vyslechem rodiny a expertiza pocitace? Banka, potazmo asociace ma trumfy v ruce, proste to obchodnikovi neproplati a on si priste da pozor na nejake podezrele transakce, kterych se sam ucastni.