Cetelem kreditní karta

[osobne2]

Pravda, asi by zaslal měsíční výpis a v něm by byl i variabilní symbol na splátky.
Já mám u obou aktivních kreditek Cetelemu virtuální kartu vytvořenou.

[LuiS_666]

Podařilo se někomu dohledat kompletní podminky - ceník k nové Alza kartě?

Má snaha skončila vždy na obecných informacích. Zajímá mě například úročení výběru hotovosti, nebo kurz při výběru v zahraničí a podobně.

[drkarel]

A nejsou OP pro všechny karty stejné? Odlišnosti jsou jen v ceníku, ne? Pokud máš na mysli konkrétní sazbu úročení, pak bych hledal i ve smluvní dokumentaci. Faktem je, že ani ten poplatek za vedení není v ceníku jednoznačně uveden.

-- 27. 1. 2017 09:49 --

Všechny dokumenty jsou zde (obecně ke KK Cetelem):
https://www.cetelem.cz/poradna/dokument ... itni-karta

Kurz při výběru/platbách v zahraničí je popsán zde (II.3):
https://www.cetelem.cz/.file-display/Fi ... ni-sluzby/

Sazbu bych hledal ve smlouvě, pokud myslíš informaci, zda se úročí, tak zde (IV.3):
https://www.cetelem.cz/.file-display/Fi ... p-1122016/

Poplatky v ceníku:
https://www.cetelem.cz/.file-display/Fi ... trebitele/

[Tomason87]

Zažádal jsem o Alza kartičku a jsem maličko zmaten. V objednávce z Alzy se píše, že papíry mám odeslat na adresu Cetelem a Cetelem po vyplnění žádosti zase říká, že papíry mám poslat do Alzy. Ideálně bych to chtěl vyřešit osobně, ale kde?

[fremantle]

Já byl kdysi dávno webovou žádost dokončit na pobočce (ale to se týkalo standardní KK Cetelem, ne cobrandu s Alzou), ale pokud se něco nezměnilo, tak byla možnost jen na 3 pobočkách (Praha, Brno, Ostrava).

[drkarel]

Tohle už tu někdo řešil, ale je to už docela dlouho. osobne?

[jerry666]

Poslat do Alzy, já poslal do cetelem a pak s tím byly problémy. Nejlépe do té Alzy donést.

[Tomason87]

Aha, to je zajímavé. Logika mi velela hodit to spíš do toho Cetelemu, kde to přece jenom musí skončit...

[osobne2]

Ja mel tehdy problem, ze nesla stahnout smluvni dokumentace, prehazovali si me s tim problemem Alza s Cetelemem mezi sebou, dokud mi to nekdo z Cetelemu neposlal emailem, ale u me bylo jasne, ze to mam vytisknout a poslat do Alzy.

[jerry666]

Aha, to je zajímavé. Logika mi velela hodit to spíš do toho Cetelemu, kde to přece jenom musí skončit...

Myslím, že šlo o to dát dokumenty Alze, ta pošle zboží a poptá u Cetelem proplacení s tím, že předá fakturu a ty dokumenty.

[Mikka1]

Já šla na prodejnu Alzy v Holešovicích, tam mi smlouvy vytiskli a dali zboží.

[jumpmans]

Urcite poslat do alzy nebo jeste lepe zajit do Holesovic. Ja si ted uzil 14 denni martyrium a boj o objednavku za 10tis protoze alza ma procesy a dokumentaci nastavenou na pujcky ale postup u kreditek je jinej. U pujcky se muze poslat smlouva do cetelemu, u kreditky ji musi dostat alza. Jinak se stane ze cetelem alze autorizuje platbu, posle prnize ale alza si to nesparuje a objednavku stornuje. Bohuzel callcentrum alzy nema zadne pravomoci, zadne informace ani pristup do urcitych casti inf. systemu takze jedou podle skriptu. Problem jsem vyresil az osobne s uverarkou cetelemu v holesovicich.

[Mikka1]

Je to tak, smlouvu musí poslat Alza Cetelemu, jinak to nejde. Trvalo to dost dlouho (pravda, bylo před Vánoci).
Callcentrum Alzy bezmocné a Cetelemu tragické, až po zaslání karty mi volala paní z Cetelemu, která byla v obraze.
Dlouze jsem to tu řešila, ve smlouvě mi stejně zůstal poplatek 69 Kč měs., nikdo to nedokázal změnit a že jsem se snažila, jediná nabídka - odstupte od smlouvy.

[Tomason87]

Zajdu tedy do Holešovic. Asi jsem si měl dát osobní odběr zboží a přitom dodat smlouvy, ale nevěděl jsem, jak to chodí, tak jsem dal doručení domů. V detailu objednávky Alza pořád uvádí zaslat na adresu Cetelemu, teprve poté prý se bude s expedicí pokračovat, asi sami neví, co tam píšou.
Těch 69 Kč poplatek tam mám taky. Ten je skutečně účtován nebo to pak zvládnou změnit na tech 29?

[Mikka1]

Asi je to těch 29. Když tu kartu konečně vydají, tak ti přijde mail, kde to tvrdí. Ta paní z Cetelemu (ta jediná, co se zdála trochu kompetentní) to tvrdila taky. Ale nehodlám to zkoušet, stihla jsem to tak tak zaplatit do konce měsíce, tak poplatek skutečně neúčtovali, to jediné můžu potvrdit.

Někdo tu psal, že má k té smlouvě dodatek na těch 29 Kč, já si ho ale nedokážu vynutit. Dokud funguje karta při splacení do konce měsíce bez poplatku, řešit to nebudu, jen se tím stává poněkud nepraktická (to připsání na účet trvá několik dní, někdo mi to tu přesně vypsal, já se svým talentem jsem udělala závěr, že kolem 20. bych ji měla vždycky splatit, nebo ještě lépe předplácet a předplácet).

Jinak ti jistě posílají e-maily, že se máš přihlásit do klientské zóny, ale nedají ti ten variabilní symbol, ten jsem je tehdy přinutila sdělit, ale taky až poté, co mi tu kartu odeslali.

Úvěrový rámec se taky znatelně liší od původně žádaného, že?

Jako, nechápu jak taková firma může fungovat. Že jsem hodně velký laik, ale to co předvádí Cetelem, je děsný.