Hello bank! (pokračujte v tématu Česká spořitelna)

[fc70]

To je vyvažování nevýhod – pokud člověka aktivně používajícího IB naučíš (nebo neodnaučíš) dávat osobní údaje na příchozím hovoru, hrozí zneužití přes to IB.

Na druhé straně pokud člověka, který internet moc nepoužívá, má nějakou půjčku a hluboko do kapsy, potřebuješ kontaktovat, je lepší mu zavolat a hned všechno vyřešit, než mu poslat SMS a doufat, že zavolá – když možná nezavolá, aby neprovolával kredit, a pokud zavolá, stejně nebude vědět číslo smlouvy, která leží kdovíkde.

(Je taky docela možné, že procesy pro volání klientům byly nastaveny před dlouhou dobou, kdy podvodné identifikace protistrany na příchozím hovoru byly teoretické riziko, ale ne něco, co se běžně děje, jako teď – a banky ty procesy buď nějak nezvládly změnit, nebo o tom i ví a přemýšlejí, ale pro staré smlouvy nemají jinou alternativu. Revolut může poslat email a notifikaci do aplikace, ale Cetelem na 5 let staré půjčce?)

[drkarel]

Rodné číslo ale není vůbec bankovní údaj, to je údaj jednoznačně identifikující osobu, který lze nalézt na netu všude možně (třeba kdo vlastní nemovitost, tak na úplném výpisu z katastru, nebo přes Dálkový přístup do KN, ale i leckde jinde). Takže skuhrat ...

Ano, a proto, že to není citlivý údaj, bylo RČ třeba na justici nahrazeno datem narození a všude se tlačí na jeho náhradu datem narození (co vím, třeba v seznamech žáků ve školách). Jo, to DIČ taky nechápu, proč se s tím něco neudělá. Takže mne to sice nějak zvlášť netrápí, ale zase tak v klidu bych nebyl. Praxe bank, že volají na "ověřené" číslo, které mají v systému a identifikují volaného pomocí celého rodného čísla a dalších celých osobních údajů, se mi nelíbí. Většina bank to zvládá jen s částmi. A už vůbec se mi nelíbí, že předstírají sdělení důležitých informací k produktu či řešení nějakého problému a pak z toho vyleze nabídka produktů.

[dala67]

Naklonovat tel. číslo jde levou zadní

[Rop]

Souhlas. Proto neříkám nic a nikomu. I když volá někdo z berňáku, tak řeknu, pošlete mi výzvu do datovky. A nikdy nic nepošlou, takže podvod kam se podíváš.

Mimochodem DIČ: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2009-280#p130-4-b

[Tapir1]

Vzhledem k tomu, že je téměř konec ledna a já jsem doposud žádných 100,- Kč (a zasazený strom) z prosincové akce HB neobdržel, ptám se zde na fóru - již někdo tento benefit obdržel ?
Díky za info.

[Kolem.jdouci]

viz str. 424

[Vasek06]

Akce byla množstevně omezená, třeba jsi mimo.

[Milos]

@Tapir1 nejspíš těch 100Kč na kreditním účtu má, ale jen je nevidí. Stejně tak jako ostatní z nás, viz. ta stránka 424 viewtopic.php?p=13109304#p13109304

[minarjo]

@Tapir1:
Musíš si kontrolovat zůstatek (jen v něm to poznáš), ne historii, tyto mimořádné položky korekce zůstatku Hello do historie online bankovnictví neumí dávat, není to první taková akce. Ale v papírovém/PDF výpisu za leden to uvidíš, zda jsi dostal nebo ne (pokud to už teď tedy neumíš poznat rekonstrukcí zůstatku tvé kreditky).

[ripper6]

Klasika dobra vymluva, prej tajna informace
Jsem jim napsal a pritom stacilo rict treba ze se jedna o technicky problem v ramci placeni kartou a to neni zadna utajena informace

Jelikoz se to stalo den pred, tak bych hned vedel.
Na preplatky jsem jim napsal jasne, ze si tam nejaky drobny necham, protoze kdyz planuju zaplatit kartou treba 31.01., tak uz nestacim rychle doplnit nekdy vecer penize zpet a potom je uctovan poplatek rezervace uverovych zdroju
Vida a jak to najednou emailem jde ale ne to budeme tahat informace po telefonu


děkujeme Vám za zprávu.

Dne 21.01.2022 jsme Vás telefonicky kontaktovali, protože jsme zaznamenali neúspěšný pokus o změnu limitu pro internetové platby u Vašeho Hello kreditu číslo . Tímto se Vám omlouváme za technický problém při nastavení limitů v internetovém bankovnictví, který jsme v uplynulých dnech zaznamenali.

Od včrejšího dne je již vše v pořádku a limity lze nastavit.

Vzhledem k tomu, že informace, které jsme Vám potřebovali sdělit, podléhají bankovnímu tajemství, nebylo možné bez potřebné identifikace sdělit informace v rámci telefonického hovoru.

V této chvíli evidujeme přeplatky na Vašich Hello kreditech číslo . V případě, že si přejete vrátit přeplatky na bankovní účet, potvrďte nám prosím, že jste stále majitelem bankovního účtu číslo: . V případě, že již tento bankovní účet nevyužíváte, potřebujeme od Vás doložit kopii smlouvy o zřízení Vašeho bankovního účtu nebo poslední výpis z tohoto účtu.

[bubocz]

Tohleto neustálé moralizování ... Objednávám si pouze to, co si fakt chci koupit. Jo, někdy se stane, že přijde něco jiného, než jsem objednal, nebo než prezentoval obchodník, někdy je nevyhovující velikost ... tak to vrátím (s rizikem, že mi naúčtují náklady). Ale asi bych rozlišoval malého obchodníka, kterého vratky mohou poškodit, a velkého obchodníka typu alza, ke kterému mám v podstatě vztah jako ke většině finančních institucí.

Trochu Off-topic k poslednímu bodu: jeden kolega toto dělal u Alzy v trochu větší míře a přišel mu jednou dopis od právníků, že je to zneužití tohoto práva, že Alze tímto způsobil škodu s vyčíslením škody a musel to řešit přes právníky…

[taylor729]

A jak to dopadlo?

[Pravý Tomáš Marný]

Dal za právníky několikrát více, než kolik vydělal na Alze .

[jakoubek61]

Ahoj, v pátek jsem měl úvěrový rámec lehce v přeplatku. Manželka však dneska udělala větší nákup a jsem tak cca -500 Kč v dluhu.
Budu platit polplatek za rezervaci prostředků?
Díky za odpověď.

[MP007]

Při dnešní rychlosti připisování by ještě mělo být možné v pondělí hned ráno poslat z jiné banky splátku KK do HB a mohli by ji stihnout připsat do konce měsíce a tedy bez ztráty kytičky. Zcela jistě ale nemá smysl posílat splátku v rámci Hello bank, např. z BU na KU. To by asi připsat nestihli.