FinExpert.cz

Tohle bude univerzální mail na problém s neautorizovanou transakcí. Navíc se jim hodí mít všechny informace na jednom místě.

Ještě jedna informace, kterou jsem obdržel na dotaz na Curve fóru a mohla by se někomu hodit:

MirekM:

Reply to Curve emails at support@curve.app or support@imaginecurve.com?

Odpověď od beta testera:

Just pick one.

support@curve.com
support@curve.app
support@imaginecurve.com

All go to the same ‘inbox’.

gman píše:Potvrzuji tragickou podporu. Už měsíc řeším s podporou nemožnost se přihlásit do aplikace z důvodu nového telefonu. Do dnešního dne nevyřešeno a nemůžu tak kartu používat.

https://community.curve.com/t/curve-sup ... pond/27297
Pro neangličany: www prohlížeč Chrome nebo Google translator (https://translate.google.cz/) text docela čitelně přeloží.

Obdržel jsem od Curve následující informaci:
"...
omlouvám se, že jste ve svém účtu zaznamenali nerozpoznanou aktivitu.

Prozkoumali jsme to za vás a mohu potvrdit, že pokus o transakci byl odmítnut, což znamená, že nejste ve finanční ztrátě.

Můžete prosím potvrdit svou dodací adresu, abychom mohli znovu vydat vaši kartu?
..."

Hrozí nějaký problém při výměně karty v app?

EDIT: za nějakou minutu po potvrzení doručovací adresy došla SMS s CVC kódem k nové kartě a karta byla vyměněna v app se stavem Shipped. Předpokládám, že mám kartu aktivovat v app až ji budu mít fyzicky v ruce.
EDIT2: záhy došla e-mailem i informace, že nemám po obdržení karty zapomenou kartu aktivovat v app. SMS s CVC kódem vzhledem k možnosti zobrazení detailu karty v app je z mého pohledu nadbytečná.

Již někomu zmizela nějaká zdvojená vratka z IB na KK v HB po GBITu?

Furt je ještě po týdnu vidím, jak v SB tak v IB. Ale jsou nezaúčtovaný a v SB jako "TELEM TX CRV*xx; Vilnius; LTU" (se zápornou částkou) a v IB jako "CRV*xx; Vilnius; LTU" (s kladnou částkou), zatímco ty zaúčtovaný jsou jen "CRV*xx".

U mě stejný stav.

Pánové, net blokace bez zaúčtování mizí typicky za 14 dní nebo měsíc, dle podmínek konkrétní banky co vydala danou kartu. Třeba u ČS kreditky mám z jedné nepovedené net platby vyzkoušeno že je to těch 14 dní (u normální záporné platby, nezaúčtované vratky jsem ještě nikde neměl), u HB snad tedy také. To uvidím už brzy, první z dvojitých vratek mám z 1.1.
Jinak to že Smartbanking HB ukazuje vratky před zaúčtováním se zápornou částkou, to je opět chyba co už jednou byla a opravili jí, je znova (stejně jako to TELEM TX u všech blokací před zaúčtováním). Asi tedy v HB vrátili verzi online bankovnictví na nějakou starší , toto ale nijak s Curve nesouvisí (je to v všech HB plateb). S Curve souvisí jen ty dvojité vratky, jednou nezaúčtované čekající na expiraci blokace.

tak po brexitu a přesunutí operací Curve do Vilniusu se mi na ČS kreditce ukazuje v popisu transakce CRV obchodnik Vilnius GB

no asi nějaký Vilnius v Británii

KK Moto:
1. platba 4.1., gbit 11.1., 2.platba 5.1., gbit 11.1., obě platby stále zdvojené a zůstatek o to vyšší
KK Hello:
jen 1 platba 4.1. a gbit 11.1. - aktuálně vše v pořádku zaúčtováno, ani jsem v průběhu nekontroloval, jestli se zdvojila
AIR: 2 platby z 5.1. + 2x gbit tentýž den nyní správně zaúčtovány
AIR: 2 platby z 11.1. + 2x gbit tentýž den nyní správně zaúčtovány
mBank: několik plateb z 8.1. a 11.1. stále zdvojených. Zajímavé je, že narozdíl od ostatních bank je zatím vrácená platba s datem provedení GBIT, ne původní platby.

Provedl jsem GBiT 3 plateb z debetky v RB, dve byly starsi jeste pred koncem roku, jedna novejsi ..

Ty dve starsi se vratily okamzitym pripsanim na ucet az dnes s koncovkou London, GBR (jako vzdy predtim)

Ta novejsi se vratila uz vcera do pending stavu, system RB ji vedl jako blokaci na karte a dnes se to pripsalo jako Vilnius , LTU

@A1rh-:
Důležité je, že bez ohledu na banku podkladové karty, jsou ty zdvojené vratky vždy zcela správně zaúčtovány jen jednou, to druhé je tedy nezaúčtovaná blokace čekající na expiraci, jsi píšu výše.
Jinak z mých pozorování, tak ty gbit co byly zdvojeny mají všechny datum+čas dle okamžiku zadání gbit (dvě zdvojené verze se liší o hodinu), ty co zdvojeny nebyly, mají datum+čas původní transakce s klasik londýnským posunem o hodinu, jak to fungovalo ještě v prosinci. Tyto dva způsoby vratky, které lze tedy kromě zdvojení rozpoznat i datem+časem, Curve nevím proč střídá, klidně i u gbit zadaných brzy po sobě mezi stejnými kartami obdobné výše.

Tak já mám asi jen štěstí, dělám cca 5 - 6 GBiT v měsíci a se zdvojenými zápisy zatím nemám potíže. Jen abych to nezakřikl...

@bodyczech, měl bys napsat, ze kterých karet ty tvé gbit byly, na tom samosebou také záleží! Protože Curve ty dvě kladné blokace (vratky) občas udělá sice bez ohledu na banku, ale řada bank nezobrazuje blokace vratek, ale u vratek zůstatek mění a transakci do historie přidá až po jejím zaúčtování (třeba ČS, ČSOB.. ). U těchto bank se sice klient o vratce dozví déle, teď kvůli té Curve chybě je to ale výhoda, protože ta nezaúčtovaná se u takové banky vůbec neprojeví. U Hello bank (ze které ze známých důvodů se u kreditky dělají vratky často) či třeba u mBank se v historii i zůstatku zobrazují i kladné nezaúčtované blokace, a to dělá tento problém.

jj, OK tedy nejčastěji z KK HB! na DK Sberbank...