Byla vám zneužita bezkontaktní karta - jak to dopadlo

Běžné účty, spořicí vklady, termínované vklady, studentské účty, platební karty, přímé bankovnictví

Moderátor: Moderátoři FinExpert.cz

Odeslat příspěvekod anonymni 25. 2. 2018 17:01

Chci se prosím zeptat.
Prakticky všechy banky vydávají k účtu bezkontaktní platební karty, kde lze do částky 500 Kč platit zcela bez zadání PIN kódu. Z bezpečnostních důvodů je sice nastaven určitý sublimit, kdy si systém vyžádá náhodně PIN, ale utratit bez PIN lze často poměrně slušnou částku.

Často se může stát, že kartu ztratíte či je vám odcizena a vy tuto skutečnost zjistíte s určitým časovým odstupem. Než kartu zablokujete, třeba za hodinu, dvě, může pachatel oběhnout několik obchodů a vesele si nakupovat opakovaně třeba za 499 Kč.
Odpovědnost banky za ztrátu se počítá plně až od času blokace karty. ( spoluúčast 50 EUR) - zákon o Platebním styku §182 - Náprava neautorizované platební transakce.

Stalo se vám či někomu známénu, že byla zneužita bezkontaktní platební karty?
Jaká škoda byla způsobena a jak to nakonec dopadlo?
Byly peníze v plné výši vráceny nebo nikoliv?
U jaké to bylo banky?

Pomáhá v tomto případě sjednané pojištění ztráty/krádeže platební karty a osobních věcí?

-- 25. 2. 2018 17:12 --

Uvádím třeba tyto případy, které se mohou klidně každému stát.

http://www.policie.cz/clanek/zneuziti-p ... 96733.aspx

nebo:
http://www.vasekladno.cz/krimi/1774-pla ... poznate-ho

Samozřejmě platí, že každý je povinen si nejen kartu,ale i doklady několikrát denně kontrolovat a v případě ztráty/odcizení okamžitě provést blokaci. To je jasné.

-- 25. 2. 2018 17:20 --

Ještě mám takový otřesný případ:

http://praha8.regiony24.cz/14-216718-kd ... cnou-zenu-

Tak to snad banka uhradila. ( doufám)
Jen se divím, co to bylo za banku, když šlo utratit bezkontaktně bez PIN až 11 000 Kč. Nechápu.
anonymni

Odeslat příspěvekod Lodgy 25. 2. 2018 18:38

Proc by to mela hradit banka? Kazdy si ma svuj majetek hlidat sam.
Lodgy
Diskutér

Odeslat příspěvekod drkarel 25. 2. 2018 19:11

Přečetl sis to aspoň? Ty jsi fakt debiI na nesprávném místě, kriminalisto.
drkarel
Diskutér

Odeslat příspěvekod radecekh 25. 2. 2018 19:23

kamarad.michal:
K čemu vám bude, když se dozvíte, jak banka vyřešila jeden či několik konkrétních případů? Stejně nakonec bude rozhodovat to, jak banka vyřeší ten váš, až se vám něco takového stane. A stát se to samozřejmě může.
Vůbec bych to nedával do souvislosti s bezkontaktní kartou. Dříve se používaly žehličky, kde šlo taky zaplatit cizí kartou, pak se používaly podpisy, kdy nebyl problém natrénovat ten, který byl na kartě vidět. Dneska máte bezkontaktní karty a zároveň se dá platit na internetu bez 3D secure. Prostě rizika byla a budou. A nemá smysl si tím zatěžovat mysl. Prostě se snažte na své věci dávat pozor, místo řešení situací coby kdyby.
radecekh
Diskutér

Odeslat příspěvekod fc70 25. 2. 2018 20:59

Informace o tom, jak to banky typicky řeší, by se určitě hodila (jako se tu povídá, že Fio zneužité transakce řeší až po předání finančnímu arbitrovi). Ale pochybuji, že tu sesbíráme dost případů pro spolehlivé zjištění nějakých rozdílů.
fc70
Diskutér

Odeslat příspěvekod Torns 25. 2. 2018 22:32

https://www.mesec.cz/clanky/ne-bezpecne ... tky-tisic/

V části ponaučení je shrnuto, co plyne z obchodních podmínek a níže jsou vyjádření jednotlivých bank.
Torns
Návštěvník

Odeslat příspěvekod anonymni 26. 2. 2018 15:02

radecekh píše:kamarad.michal:
K čemu vám bude, když se dozvíte, jak banka vyřešila jeden či několik konkrétních případů? Stejně nakonec bude rozhodovat to, jak banka vyřeší ten váš, až se vám něco takového stane. A stát se to samozřejmě může.
Vůbec bych to nedával do souvislosti s bezkontaktní kartou. Dříve se používaly žehličky, kde šlo taky zaplatit cizí kartou, pak se používaly podpisy, kdy nebyl problém natrénovat ten, který byl na kartě vidět. Dneska máte bezkontaktní karty a zároveň se dá platit na internetu bez 3D secure. Prostě rizika byla a budou. A nemá smysl si tím zatěžovat mysl. Prostě se snažte na své věci dávat pozor, místo řešení situací coby kdyby.



Souhlasím, rizika jsou a budou, ale spíš mě zajímají vaše příběhy či z dolsechu známých, kterým se to stalo.

Prostě znám někoho, komu se to stalo, u jaké to bylo banky, jaký byl průběh odcizení/ztráty karty a jak to nakonec dopadlo.
anonymni

Odeslat příspěvekod Lodgy 26. 2. 2018 15:11

Resis blbosti. Normalnimu cloveku se to nestane a blbec z toho bude vinit banku.
Lodgy
Diskutér

Odeslat příspěvekod drkarel 26. 2. 2018 15:40

Že se normálnímu člověku nestane, aby mu ukradli kartu? To je pohled kriminalisty z nějaké díry. Je fakt, že mně se to (zatím) nestalo, ale ženě už ukradli peněženku v MHD 2x a teď sousedce v Lidlu. A ta paní s epilepsií z článku, vozíčkáři, slepci, důchodci ... ty jako kartu mít vůbec nemají? A banka není vina, když neumožní zablokovat na kartě transakce bez PIN?
drkarel
Diskutér

Odeslat příspěvekod Lodgy 26. 2. 2018 16:19

Normalni clovek si uvedomuje, ze to neni bezcenna plastova karticka, kterou v pripade ztraty nebo zcizeni dostane od banky zase znovu zdarma, ze to jsou vlastne vsechny jeho penize, ktere ma na svem nebo uverovem uctu a podle toho se k tomu chova, blbec si to neuvedomi, ani kdyz mu vsechny penize pres kartu vysosaj.
Lodgy
Diskutér

Odeslat příspěvekod Jack111 27. 2. 2018 00:46

Lodgy: Bezcenná není, nějakou cenu má, to je pravda, ale tím to končí. Častokrát dostaneš novou zdarma. Vysáté peníze bez pinu ti banka nahradí. Na úvěrovém účtu svoje peníze nemáš, máš tam ten úvěr.
Jack111
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Lodgy 27. 2. 2018 05:30

Banka nahradi? Ja myslim, ze je dana zakonem nejaka spoluucast u transakci pred blokaci karty a po blokaci by mela asi nahradit vse. Ale nestudoval jsem to podrobne.
Lodgy
Diskutér

Odeslat příspěvekod lemming 27. 2. 2018 08:43

Ukradli mi taštičku s doklady, (bezkontaktními) kartami a peněženkou. Taštičku jsem posléze našel pohozenou. Zatímco peníze zmizely, kartou se nikdo platit nepokusil. Takže tak.
lemming
Diskutér

Odeslat příspěvekod paty07 28. 2. 2018 18:29

Nevím jakej chcete příběh. Karta byla ukradena, nahlášeno na banku, vrátili všechno mínus 150 €. Co by se jiného mělo stát?
paty07
Diskutér

Odeslat příspěvekod anonymni 28. 2. 2018 21:19

Díky za info.
Jen by mě zajímalo jaká byla celková škoda při bezkontaktního placení? Jakou jste měl banku?
Měl jste sjednáno i pojištění karty? Asi ne?

Určitě je i škoda, že tam byla ta spoluúčast těch 150 EUR ne? Některé banky prý hradí celou škodu.

-- 28. 2. 2018 21:23 --

lemming píše:Ukradli mi taštičku s doklady, (bezkontaktními) kartami a peněženkou. Taštičku jsem posléze našel pohozenou. Zatímco peníze zmizely, kartou se nikdo platit nepokusil. Takže tak.


Tak aspoň tak, že s kartou nikdo neplatil. Určitě s obíháním dokladů to nebyla žádná legrace, než se všechno vyřídí. Díky za příspěvek.
anonymni

Odeslat příspěvekod paty07 28. 2. 2018 23:25

Ze zákona byla spoluúčast 150 €, některé nabízejí pojištění i na tu spoluúčast. Nyní už je jenom 50 €. To se už vyloženě nevyplatí extra pojišťovat.
paty07
Diskutér

Odeslat příspěvekod davsopl 1. 3. 2018 23:38

kamarad.michal: Zdar. Ano, stala se takova udalost v rodině. Bylo to u neteře,která někde vybírala v bankomatu. Klasický skimming v ČR a výběry v Guatemale nebo tam někde... Banka ČSOB. Je to pár let zpět. Musela to dát až do TV Prima. Nechtěli nic vrátit. Reportér Robert Heč. Opis reportáže by ti mohli poslat z Primy. Jedou mě takto dali opis reportáže z Novy pro správní řízení. Zavolej si do Primy zpravodajství. V stačilo nadiktovat pár slov jako skimming-guatemala-ČSOB-Heč-Zlín a do pár minut jsi měl celou reportáž v textové podobě na mailu.
davsopl
Diskutér

Odeslat příspěvekod anonymni 4. 3. 2018 05:29

Díky moc za příspěvek, určitě zajímavá zkušenost.

-- 4. 3. 2018 05:55 --

Zdravím a těším se na vaše reálné situace ze života.
Sice je už dnes spoluúčast klienta při transakcích, kde nebyl použit PIN 50 ( EUR) cca. 1300 Kč. Po blokace karty jde pak veškerá odpovědnost za banku.( samozřj. při nepoužití PIN)

Spíše mě tady zajímá situace. Uvedu příklad, který se snadno může stát každému.

Jedu v přeplněné tramvaji a nějaký pachatel mi odcizí peněženku s platební karou a já tuto skutečnost zjistím, třeba za 3-4 hodiny, kdy zrovna budu potřebovat něco zaplatit. Případně kartu někde ztratím.
Samozřejmě kartu po zjištění ztráty okamžitě zablokuji.

Mezitím pachatel vesele bez zadání PIN ( třeba 5x 499 Kč) rychle nakupoval v obchodech do té doby, než ho nastavení karty ( dané banky) vyzvalo k zadání kódu PIN. Takový sublimit je různý, dle testu měšec.cz - https://www.mesec.cz/clanky/ne-bezpecne ... tky-tisic/

Jen pro zajímavost: Pouze některé banky umožní vydat kartu, která nemá bezkont. funkci a jen vyloženě pár bank umí funkci bezkont. placení zcela vypnout.

Piště své příběhy:
Jak došlo k odcizení karty, jaká byla případně způsobená škoda, o jakou banku šlo, jak nakonec dopadla reklamace plateb a zda byla vyžadována spoluúčast klienta ( dříve 150 EUR, dnes 50 EUR)?
Byl nutný protokol od policie?
Vyplatí se pro ty\to případy mít sjednané i pojištění platební karty a osobních věcí?
anonymni

Odeslat příspěvekod Lodgy 4. 3. 2018 07:25

Pojisteni se logicky nevyplati, kdyz mas spoluucast jen 50 Euro. Ale je plno hlupaku, kteri si pojisteni plati. Diky temto hlupakum mame my chytraci bankovni sluzby bezplatne.
Lodgy
Diskutér

Odeslat příspěvekod JPT666 4. 3. 2018 12:10

Já myslím, že kamarad.michal jde o hlavně o zneužití bezkontakního placení. Protože pokud je to jen kontaktní a nebo by to bylo i bez kontaktní, ale dalo by se to nastavit tak, že to prostě bez PINu nepujde, tak pokud nebude mít někdo napsaný PIN na kartě, tak asi běžný zloděj z karty peníze nevysaje.

Já to řeším tak, že si pokud to jde bezkontakt vypnu.

V AirBank mi tvrdili, že by mi peníze vrátili i ty co ukradli před nahlášením, kdyby mi někdo vybral prachy po těch částkách co se vejdou do limitu bez PINu (běžně 500Kč), že se to dá zjistit z kamer atp. jestli jsem to vybral já nebo zloděj. Ale nevím, jestli to nebyl jen takový slib člověku, který bezkontakt nechce používat, aby ho používal a pak až by ho okradli, tak by ho odkázali na podmínky a zdar.
JPT666
Návštěvník

Odeslat příspěvekod LorcanToG 4. 3. 2018 13:35

Já platím bezkontaktně hned od počátku, co to bylo možné, naštěstí jsem zatím žádnou kartu neztratil ani mně nebyla ukradena (asi proto, že nejezdím mhd ;-) ), přesto si dovolím tvrdit, že kamarad.michal k žádným použitelným závěrům tady nedospěje, ať už tady více lidí napíše zkušenosti se ztrátou karty nebo ne. A to z jednoduchého důvodu: jinak bude banka přistupovat k tomu, kdo ztrácí kartu každého půl roku a ta je zneužita pravidelně, a jinak k tomu, kdo ztratí kartu jednou za pět nebo deset let.
Banky prostě rozlišují rizikové klienty a přistupují k nim jinak než k bezproblémovým.

U mě, kdy jsem s žádnou kartou nikdy neměl problémy kvůli zcizení (takřka 15 let), věřím, že by mně banky vrátily všechny neoprávněné platby, ale doufám, že to nikdy nebudu muset testovat naživo :-)
LorcanToG
Návštěvník

Odeslat příspěvekod milanBrno 15. 7. 2018 15:21

3 díl
Telekomunikace: Mobilni internet 20GB za 500kc/mes. + volani za 1kc/min. (neomezene za 200kc)
FinTech: za vyuziti meho doporuceni nabizim odmenu (Richee, Twisto, ING, Curve)
milanBrno
Diskutér
Uživatelský avatar


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků