booking.com - blokované karty?

[barnyss]

Již cca 2-3 měsíce mám problém s vytvořením rezervace.
Po dokončení celého procesu rezervace se mi zobrazí zpráva:

"Omlouváme se, platbu se nepodařilo provést. Zkuste prosím použít jiný typ platební karty"

Přitom jsem vyzkoušel několik mých různých karet (kreditky, debetky, HB!, UCB, Revolut, Curve), se kterými jsem v minulosti neměl žádné problémy a rezervace jsem vždy vytvořil. Rovněž jsem s nimi nedávno platil online letenky a jiné online platby.
Dál jsem vyzkoušel provádět rezervace na jiných počítačích, s jinými prohlížeči i operačními systémy, s jiným připojením k internetu, na jiný účet booking.com. Pořád NIC.
Vypadá to, že ze strany booking.com jsou mé platební karty blokované.
Navíc před cca měsícem se v prohlížeči nenačítaly hotové rezervace z adresy secure.booking.com (problém se zabezpečením) - dnes již to je v pořádku.
Na můj dotaz mi booking.com odpověděli, že by vše mělo být v pořádku. Tak nevím.
Máte někdo podobnou zkušenost?

[mareka]

Z mé zkušenosti jde o dvě oddělené věci:
- při některých rezervacich poskytovatel ubytování nemusí kontrolovat/ověřovat kartu - problém s kartou se tak vůbec neprojeví (např se mi povedla udělat rezervace na dobu, kdy už zadaná karta nebude platná a přesto je rezervace OK)
- pokud poskytovatel kartu ověřuje, nikdy se mi s mou HB kreditkou nepovedlo rezervaci dokončit (ať už šlo o Booking nebo přímo o hotel). HB mi poté vždy tvrdila, že chyba je na straně příjemce platby, protože zadal do systému, že karta je u platby přítomná. Ale spíše tento problém přičítám nestandardnímu nastavení HB kreditky (s jinou kartou jsem poté problém neměl).

Každopádně je třeba vznést dotaz na vydavatele karty, proč se platba/blokace/ověření karty neprovedla - vidí pokus o platbu ve svém systému.

[barnyss]

Dotaz na vydavatele karty?
No jo, ale, že by nefungovala ani jedna karta ze všech, co jsem zkusil a dříve na booking.com fungovaly? Byly to různé karty - kreditky, debetky, HB!, UCB, Revolut, Curve, mBank, RB.
A NIC.

[Schwarzie]

Mám stejnou zkušenost s kartami HB. Poskytovatel ubytování nebyl schopen si na těchto kartách zablokovat částku za rezervaci. HB mi nebyla schopná sdělit proč. S kreditkou RB to je už v pořádku.

[ROlda78]

stejná zkušenost na hotels.com

[philmencz]

Mám stejnou zkušenost s kartami HB. Poskytovatel ubytování nebyl schopen si na těchto kartách zablokovat částku za rezervaci. HB mi nebyla schopná sdělit proč. S kreditkou RB to je už v pořádku.

ANO, u karet HB! je blokována platba v případě, že hotel/půjčovna apod. provádí platbu/ověření "bez fyzické přítomnosti karty". Pokud to jde jako eplatba, je to OK.

Takže pokud si hotel chce provést verifikaci karty bez její přítomnosti na terminálu, u KK! to bude zamítnuto.

Ještě dovětek: je to z toho důvodu, že Booking.com (ale i jiní) můžou mít dohodu, že platbu nestrhne on, ale údaje o kartě předává přímo např. recepci hotelu (bohužel, často to bývá i včetně CVV kodu) a proto v rámci bezpečnosti to banky neumožní (tj. ověření karty na terminálu bez její fyzické přítomnosti - kontaktní či bezkontaktní).

[barnyss]

No ale mně se nechce věřit, že by použití všech mnou vyzkoušených karet blokovaly banky (jak jsem psal výše, byly to různé karty - kreditky, debetky, HB!, UCB, Revolut, Curve, mBank, RB). V tom případě by na bookingu byla hrozně omezená možnost provádět rezervace, a určitě by se o tom někde diskutovalo, ale nic s podobným problémem jsem nenašel.

[Prologer]

Nepoužívás nějaký slevový kód nebo casback odkaz? Booking teď velmi sleduje případně zneužití a právě tuhle hloupou hlášku o zamítnutí karty píše, když má podezření, že cerpas více slev než máš.

[barnyss]

Ano, používám cashback odkazy. Ale i když je nepoužiju, dopadne to stejně. Máš nějaký odkaz pro bližší info o tom?

[Prologer]

Já mám 2 účty. Můj dlouhodobý a pak nový na manželku, ze kterého nebylo nikdy bookovano. Když použiju CB odkaz, tak mi to z manželky účtu nakonec vždy hodí chybu o špatně kartě (zkoušeno mnoho karet na moje i její jméno, i karty zahraniční). Z mého účtu přes stejný CB odkaz to proslo v pohodě. Kámoš ve stejné situaci naprosto stejný výsledek.
Jak máš starý účet a už si z něj někdy bookoval? Tak nějak mi to přijde prevracene na hlavu, že referral odkaz nemohou použít noví zákazníci. Ale detaily taky nevím, taky se tomu snažím přijít na kloub.

[davsopl]

Nemůže být problém v tom, že máš třeba na kartách zablokované MO/TO transakce? Booking.com se takto při blokacích tváří. V zaúčtovaných transakcím potom vidím Hotel XY MO/TO transakce.

[goropes]

ne, problém je na straně bookingu, taky se mi stalo, může za to kombinace referalu a/nebo nově založenýho účtu. V jiných situacích na bookingu tytéž karty bez problémů projdou.
Prostě je to opatření proti čerpání odměn, neznám přesně kritéria toho algoritmu (kdy, komu, co, za jakých podmínek blokují). U bank není ani pokus o transakci, blokuje to přímo booking.com.

[barnyss]

jo, po svých zkušenostech si myslím přesně to samé - blokuje to přímo booking.com. Ale když už to booking.com zablokuje, potom už s tou kartou nelze provést rezervaci (ani bez referalu)

[Prologer]

Z jiného účtu jsem tu kartu pak použil bez problémů.
Meli by tu hlášku ale trochu vychytat...