@slavo:
K Hello bank:
Toto je běžná automatická SMS z Hello bank při pokusu o víc větších blokací/transakcí v řadě. Totéž jsem v minulosti dostával při dobíjení Revolut. Nic to neznamená, ale pokud by ti z HB někdy po takové SMS volali (stalo se mi to jen jednou, při více větších Curve transakcích v jednom dni), musíš to vzít a říct že o transakcích víš a jsou ok! Já tehdy jejich hovor nevzal (nemohl jsem) a hned po něm SMS, že z bezpečnostních důvodů je karta dočasně zablokována, v SMS byl kód k odblokování, ten se musel zavolat na infolinku (odblok pak proběhl přes noc).
K Paysend transakci:
Paysend poslední dobou dost zpřísnil svou FM (fraud-monitoring) politiku. Tedy když nějaký nový uživatel poprvé použije novou odesílací kartu, často to nemusí projít, pokud mají podezření že karta není jeho. Pak se právě na email
fm@paysend.com musejí zaslat dvě selfie fotky obličeje+dokladu v ruce, jedna s občankou či pasem s čitelným jménem, příjmením, datem narození a fotkou, druhá s tou odesílací kartou, kde musí být vidět celé jméno a z čísla karty aspoň prvních 6 a poslední 4 čísla, citace emailu zde už byla. Jen tak mají jistotu že nejde o zneužití cizí/nalezené karty a do účtu jí povolí. Totéž je třeba absolvovat, pokud byste omylem použili kartu třeba manželky (na jiné jméno než účtu), pak by byla pro Paysend dočasně blokována a ani manželka by jí do svého účtu nepřidala, dokud by neposlala uvedené dvě Selfie. Podmínky Paysend jsou v tomto nekompromisní: každý může mít jen jeden účet a jméno na kartě se musí přesně shodovat s jménem účtu (až na diakritiku, tu Paysend ořezává).
Tedy pokud se komunikoliv opakovaně (i více dní po sobě) nedaří s novou odesílací kartou (dosud nepoužitou) zaplatit, napište jim do chatu id transakce s žádostí o vysvětlení a velmi pravděpodobně vás požádají o výše uvedené, jako to měl Kittyhawk. Asi tam měli v poslední době nějaké podvodníky zneužívající nalezené/ukradené karty, tak se tímto zasíláním selfie s dokladem a kartou brání. Jakmile už karta v účtu je a byla úspěšně použita s nebo dříve i bez popsané kontroly, už je pak ok.