Česká spořitelna

[Česká spořitelna]

Dnes jsem obdržel výpis z účtu, kde mám uvedenou platbu, kterou jsem vůbec neprovedl ( ani nemohl provést když jsem neměl aktivovanou kartu) ze dne 8.12.2023 ve výši 405,-Kč s popisem ROZVOZ ADAPTEE.cz/TREBIC ???? Věděl jsem, že nechci mít se spořitelnou nic společného ale toto přesahuje všechny mé nejhorší představy o spořitelně !!!! Má někdo podobnou zkušenost ???

Dobrý den, ochotně prověříme, kdy přesně a jakou kartou byla platba zaplacena a jak byla autorizována.
Pokud jediný platební instrument, který jsme k účtu vydali, nebyl nikdy aktivován, nebylo možné jím zaplatit. Pravděpodobně se jedná, jak už zde bylo zmíněno, o zaúčtování platby provedené v předchozím měsíci.
Kontaktujte nás prosím prostřednictvím našich oficiálních komunikačních kanálů, zjistíme, co se stalo.
Díky!

Jiřka, ČS

[A1rh-]

včera jsem změnil účet na Plus (přes George, díky Minarjo), jak teprve teď čtu podmínky pro 3x500 bonus je třeba splatit KK exHB, splátka původní KK ČS se nebere ... Takže ještě aktivovat jednu exHB, utratit a až po výpisu splatit CELOU částku. Snad jsem pochopil správně
4 platby kartou pro vedení Plus zdarma by snad mohly stačit až od příštího měsíce ...

[Česká spořitelna]

Propojení George s klíčem je takto špatně.
Nemůžu se deset minut dostat do aplikace.
Při spuštění aplikace mi naskočí potvrzení "Přihlášení do aplikace" - klíč, které ale nechci potvrdit, ale odmítnout. Když zmáčknu místo "Potvrdit" "Zrušit", chce to po mě potvrzení otiskem, když jediné co potvrzuji a svítí na pozadí je pořád "Přihlášení do aplikace". Věřili byste, že zrušení, shození, odmítnutí je třeba podepsat?
A bez toho se do aplikace nedostanu, a tak deset minut čekám, až to zhasne samo...

Dobrý den, pokud nechcete využít výzvu k potvrzení přihlášení do webového George, zvolte na obrazovce mobilního zařízení po probuzení Klíče “Zrušit” a poté zvolte možnost “Zrušit” i u výzvy k potvrzení otiskem prstu. Až to uděláte, zobrazí se výzva k zadání PINu, jímž potvrdíte nesouhlas s přihlášením do webového George, a po jeho zadání informace: “Pokus o přihlášení zamítnut - odmítl/a jste žádost o přihlášení. Osoba, která se pokusila přihlásit, nemá přístup do George na počítači.” a možnost přihlásit se do George v mobilu.
Na desktopu, na přihlašovací stránce George, se poté objeví sdělení “Transakce byla zamítnuta v aplikaci George v mobilu.”

Informaci o nesrozumitelném sledu úkonů předávám kolegům z vývoje George jako námět na vylepšení.
Díky moc!

Jiřka, ČS

[minarjo]

@A1rh-:
Samosebou že z Plus účtu je třeba splatit převedenou exHB kreditku, protože ta odměna 3x500 Kč je zaměřena jen na klienty z HB, aby se naučili splácet kreditku i z účtu u ČS (a samosebou tu exHB kreditku i v ČS používat). Stávající klienti ČS s běžnou kreditkou ČS to už vše znají, ty není třeba touto akcí motivovat .
Z Plus účtu pak můžeš v George snadno splatit přes tlačítko Splatit přímo na dlaždici té exHB kreditky (to tlačítko tam je jen při existujícím dluhu na kreditce, při úplném splacení mizí) - a je jedno, zda takto z Plus dáš splátku minimální, celkovou či něco mezi tím (tedy doplatit můžeš i převodem z jiného účtu) - tyto možnosti přes to tlačítko Splatit tam jsou (tedy lze např. vybrat celkovou splátku rovnou klepnutím na tu možnost, bez zadávání Kč).

[dalich]

Markil má pravdu. S kurzy spořky je ta kreditka v zahraničí nepoužitelná.

Mám kompletní data kurzů karet v pracovních dnech a o víkendu. Pokud to stihnu zpracovat, v pondělí to vyjde

[Lenka_2]

Už třetí den mi někdo volá z čísel 724 147 707 a 956 777 655. Podle toho, co se dá vygooglovat, se jedná o nějakou telešmejdku z ČS, která vnucuje jakési pojištění.
Mám tedy dotaz na Jiřku, jestli by nešlo někde globálně zakázat aktivní telemarketing ze strany ČS. Nechci mluvit s žádnou telešmejdkou, nechci jí zdůvodňovat, proč nechci nějaký produkt.

[Milos]

Na to by asi mělo stačit zrušit personalizovaný marketingový souhlas (v appce kliknout nahoře na Profil a pak na Právní ujednání a souhlasy).

[Alfréd z hor]

Přesně tak, zrušit souhlas v George a máš klid ... a vždy po případném osobním jednání s bankéřem si zkontrolovat, zda je stále zrušeno ... nemaj to rádi, bo nemohou pak "nabízet" schůzky a produkty , ale doba je zlá Emile a když něco budu chtít, sám si je vyhledám

[cermakjn]

"personalizovaný marketingový souhlas" mám zrušený, ale stejně mi volal bankéř a chtěl domluvit schůzku na pobočce.

[Milos]

A kvůli čemu ta schůzka měla být?

[cermakjn]

Začal slovy, že mám převedenou kreditku z Hello Bank, nemám svého bankéře a že by se chtěl sejít. V ten moment jsem hovor ukončil a číslo zablokoval. Takže nevím co konkrétně chtěl, ale rozhodně když odmítnu marketingový souhlas, tak nechci být takhle otravován.

[GeneHawkins]

No, máš s nimi obchodní vztah, takže pokud ti nenabízí produkt, ale potřebuje třeba něco doplnit, tak to není marketing...

[Alfréd z hor]

No u exkomunikovaných hello je to jiné, tam spořka avizovala, že bude tyto osoby kontaktovat, to není marketing ... taky jak mě přišel e-mail, že se chystají k exkomunikaci, jsem vše v hello zrušil, ještě před zahájením procesu. Jako běžný pobíječ much a několikaletý klient ČS s opakovaným odfajfkováváním souhlasu po každém osobním kontaktu s bankou, nemám s telefonickým otravováním problém

[hyper9]

Když si otevřu George a nastavení marketingové souhlasu, tak mi to hlásí:
Omlouvám se. Nepodařilo se mi zjistit aktuální stav Vašeho Souhlasu se zpracováním osobních údajů.
Ještě to zkusím později, možná další chyba při migraci HB kreditky?

se jedná o nějakou telešmejdku z ČS

Zajímavý slovník, když je jasné, že jde o pracovnici banky.

[Milos]

Hlásí ti to v appce i na webu?