IŽP Dynamik - co s ním?

[S474N]

mikicz: ano, jednu linku a za ni IVR a rozdeleni podle kategorii, ktere spada na konkretni oddeleni. Tedy objednavky sluzeb padaji na klasickou obchodni linku, vypovedi smluv na retenci a technicke problemy prave na technickou podporu.

[mikicz]

znám hodně linek bez IVR (třeba růžovomobilní pro firmy) kde se k technikům nedostanete jinak než přes živé lidi. A často to je na několik telefonátů...

[S474N]

Ruzovy buzny neznam, ale v kazdem pripade se shodneme, ze pokud budes volat s technickym problemem, tak ti urcite nebudou nic prodavat.

[mikicz]

obvykle nabízí upgrade na pro ně výhodnější produkt...

[yowie]

obvykle nabízí upgrade na pro ně výhodnější produkt...

Ale i kdybys na kdejakou blbost po telefonu kývnul, tak ti stejně musí poslat smlouvu k podpisu, takže máš, narozdíl od setkání s dotěrným poradcem, dost času se nad tím zamyslet, pročíst si VOP a případně smlouvu nepodepsat a hodit do koše...

[mikicz]

u tmobile? tos asi ještě nezahlédl jeden z těch desítek případů lidí co se na internetu vztekají jak s nima tmobile uzavírá a prodlužuje smlouvy.

[Tomáš Marný]

Přesně tak... Ty-Debile aktivuje něco "na zkoušku", za 3 měsíce to začne účtovat a při reklamaci zjebe zákazníka, že to (= nevyžádanou a neodsouhlasenou službu) měl včas vypovědět.

[yowie]

u tmobile? tos asi ještě nezahlédl jeden z těch desítek případů lidí co se na internetu vztekají jak s nima tmobile uzavírá a prodlužuje smlouvy.

Přesně tak... Ty-Debile aktivuje něco "na zkoušku", za 3 měsíce to začne účtovat a při reklamaci zjebe zákazníka, že to (= nevyžádanou a neodsouhlasenou službu) měl včas vypovědět.

S T-mobile nemám zkušenost. Ale rozhodně nepopírám, že to možné je. Podobně kdysi podnikala společnost Capital Partners, jejíž magagement dnes povětšinou kroutí roky v krimu.

Ale bavíme se o pojištění. Nedávno z českého trhu odešla Direct pojišťovna a její kmen, včetně mě, převzala Uniqa. Zavolali mi, nabídka zněla zajímavě, tak jsem řekl ok. Za pár dnů přišla smlouva, kterou jsem pročetl, podepsal a odeslal zpět.

Zkusil jsem ještě pro jistotu kontaktovat Kooperativu, ale to samé by stálo asi pětkrát tolik, tak jsem s díky odmítl a podepsal smlouvu od Uniqy.

[Tomáš Marný]

To se hluboce mýlíš... UNIQA žádný kmen nepřevzala, Direct stále existuje, jen neuzavírá nové smlouvy. UNIQA kontaktuje klienta v případě, že mu smlouva u Directu končí, a nabídne mu přechod za stejných podmínek, jako měl u Directu.

[yowie]

To se hluboce mýlíš... UNIQA žádný kmen nepřevzala, Direct stále existuje, jen neuzavírá nové smlouvy. UNIQA kontaktuje klienta v případě, že mu smlouva u Directu končí, a nabídne mu přechod za stejných podmínek, jako měl u Directu.

To co tvrdíš, alespoň podle tohoto článku, platilo jen do listopadu:

http://www.autofox.cz/index.php?idx=34966

Nebo co jiného, než určitá forma převzetí kmene, znamená tato věta: "Od listopadu začala Uniqa likvidovat pojistné události klientů Direct Pojišťovny."

[kamey]

No, mezi smlouvou a pojistnou událostí je docela malinký rozdíl. Možná časem zjistíš jaký.

[Tomáš Marný]

To yowie: Ty máš asi problémy s chápáním, že? Pokud se nás domluví 10 a přejdeme od Kooperativy k UNIQA, tak to znamená, že UNIQA určitým způsobem přebrala část kmene Kooperativy?

Takže ještě jednou a pomalu: UNIQA žádný kmen ani jeho část nepřebrala, přebírá pouze klienty, kterým u Directu končí smlouva a kteří souhlasí s tím, že přejdou k UNIQA. Samozřejmě mohou říct, že nemají a jít třeba k Triglavu.

A kromě toho na základě dohody obou pojišťoven likviduje UNIQA pojistné události Directu (ono by se jinak taky mohlo stát, že pojistnou událost začne likvidovat Direct a než ji stačí zlikvidovat, definitivně skončí). Pojistné smlouvy jsou ovšem stále Directu.

[yowie]

To yowie: Ty máš asi problémy s chápáním, že? Pokud se nás domluví 10 a přejdeme od Kooperativy k UNIQA, tak to znamená, že UNIQA určitým způsobem přebrala část kmene Kooperativy?

Takže ještě jednou a pomalu: UNIQA žádný kmen ani jeho část nepřebrala, přebírá pouze klienty, kterým u Directu končí smlouva a kteří souhlasí s tím, že přejdou k UNIQA. Samozřejmě mohou říct, že nemají a jít třeba k Triglavu.

A kromě toho na základě dohody obou pojišťoven likviduje UNIQA pojistné události Directu (ono by se jinak taky mohlo stát, že pojistnou událost začne likvidovat Direct a než ji stačí zlikvidovat, definitivně skončí). Pojistné smlouvy jsou ovšem stále Directu.

Máte pravdu, o klasické převzetí kmene se nejedná. Já jako klient Directu, nyní Uniqy, vycházel z dřívějších informací, kdy se teprve řešila případná spolupráce/převzetí s jinými pojišťovnami. Viz. např:

http://www.triglav.cz/o-nas/novinky/o-k ... rhu-zajem/

Nakonec se ale direct v podstatě prodává po částech. Žádná pojišťovna neměla zájem převzít Direct jako celek. Ono 75 000 klientů není zase tak moc a navíc jsou, stejně jako já, cenově rozmlsaní...

http://zpravy.e15.cz/byznys/finance-a-b ... rum-925857

[mikicz]

cenově rozmlsaní? Direct mi ve srovnání vycházel vždy o 10% dražší než rozežraná kooperativa co jsem měl tehdy.

[PatrikChrz]

Direct měl naprosto zvláštní cenovou politiku, takové "arabské tržiště". Kdo se nechal, toho oškubali, kdo ne, tomu byli schopni nabídnout zajímavou cenu. Takže každý rok vypovědět smlouvu a čekat, co nabídnou za retenci nebo jako novému klientovi. Možná nejspíše proto se vyhýbali všem možným srovnávačům.

Každopádně je pravda, že to, že je levný byla spíše jeho pověst, než skutečnost.