Skautská energie

[MildaX]

Dr.lukas : A co se stalo tak strašného?

[jichaj]

dr. lukas: k 31.12. zadas samoodecet... takze bych se nestresoval..

[Markil]

Tak já mám letos se Skauty, potažmo Centropolem, vcelku zásadní problém. Při odečtech pracovníkem distributora došlo k chybě a mám ve faktuře o 300 kWh méně, než je skutečný stav..Na mé reklamace nereagují kladně, odečet distributorem je pro ně směrodatný a protože skutečná hodnota je vyšší a ne naopak, tak se ani nové faktury nedočkám..Naštěstí v prosinci s těmi dementy končíme, ale nedokážu si představit, že bych byl zákazníkem takovéto společnosti, kdyby smlouva platila např. i pro další rok a samozřejmě za vyšší ceny!

Tohle je ve tvůj prospěch, tak o co jde? Ničemu to nevadí... dáš si peníze stranou, pokud se bojíš, že příště bys musel doplácet, a o co jde? Nebo si můžeš zvednout zálohy.
Zkoušel ses obrátit, zeptat přímo na TGI nebo na Skauty? I když asi by řekli něco podobného, co my tady...
Ale problém by to byl v případě, že by ten odečet byl špatně obráceně... A já se obávám, že pro dodavatele je asi opravdu směrodatné, jaký stav jim nahlásí distributor, který odečty provádí, tj. ČEZ, EON či PRE dle území. Oni si to nemohou svévolně změnit a většinu peněz odvádí dle toho odečtu distributorovi. Nevím, zda by měli řešit případnou reklamac špatného odečtu, tj když ji podáš, tak se s tím obrátit na distributora. Ani jak to pak dlouho trvá, než to distributor vyřeší. Vím jen, že s tímhle je problém i u jiných dodavatelů. Strýc má chalupu, kam dojíždí tak jednou za dva měsíce na dva dny. Odečty tam dělá Eon a at byl u kohokoli (Right Power, Fosfa, Amper, centropol), tak mu vždy přišla faktura s nějakým šíleným odhadem spotřeby s tím, že ho nezastihli, takže distributor udělal odečet odhadem. Nikdo z těchto dodavatelů to s ním dál neřešil, takže se vždy musel obrátit přímo na EON a domluvit se na opravnén odečtu... Dnes už má telefon na chlápka, co tam chodí, takže mu cca v měsíci, kdy se odečítá zavolá a je to bez problému. Zajímavé ale je, že dokud byl u EONu, tak s tím nikdy problém nebyl. Vždy mu volali oni. Dnes místo toho udělají odhad, jako kdyby to dělali schválně, aby ho naštvalo, že to u jiných dodavatelů nefunguje.

[libol]

Jakože teď ušetří při ceně 497, aby potom doplatil při ceně 640? Není to velký rozdíl, ale že by to bylo v jeho prospěch?

[jumpmans]

A to ti nedochazi ze pri zmene dodavatele se dela dalsi odecet? Aby bylo podle ceho vystavit konecnou fakturu? 497/0 je do 31.12. Takze nahlasi spravny stav k 31.12.

[libol]

Ne nedochází ... mimojiné proto, že je to blbost. Určitě si může udělat samoodečet, ale je otázka jak se k němu budou stavět (asi záleží jestli je to sekera protopená za týden, nebo provařená za půl roku).

[Markil]

Samoodečet vezmou do vyúčtování úplně normálně. Přednost při vyúčtování má odečet distributora, pak samoodečet a teprve když není ani to, udělají vyúčtování odhadem dle zákona. Při změně dodavatele distributor běžně odečítat nechodí, takže je vždy lepší si udělat samoodečet. Jinak to udělají odhadem, a tam by mu to díky té chybě pravděpodobně nesedělo...
Jinak co se týká chybného odečtu, našel jsem popis postupu, co dělat. Takže pokud někdo potřebuje, stačí postupovat podle toho. https://www.elektrina.cz/jak-reklamovat ... u-bez-chyb
U skautské energie je navíc možnost požádat o pomoc či radu TGI a když by to nepomohlo, tak koordinátora skautské energie přímo u skautů.

[dr._lukas]

Předešlých 11 let u ČEZu nebyl nikdy problém, takže bych se vůbec nedivil, kdyby si to Centropol dělal, jak chce. Uvidím co plyn, plynoměr odečítají zítra a mám ho v bytě. Kam pak posílat samoodečet? Kreténům nefunguje samoobsluha.

[rafaa]

samoodečet jim lze nahlásit https://www.centropol.cz/rady-a-tipy/ja ... ny-a-plynu

[Markil]

Já jsem centropolu hlásil samoodečet ke konci roku, kdy se měnily ceny a proběhlo to celkem bez problémů. Hlásil jsem to přesně dle jejich v předchozím příspěvku uvedených požadavků emailem. Přišlo zpět automatické potvrzení o přijetí. Pak už bohužel nic, ale zaúčtovali to správně. Taky jsem si tam asi dvakrát nebo třikrát měnil zálohy na elektřinu a na plyn. To jsem dělal telefonicky a taky nebyl žádný problém. Tak snad nebude ani u tebe.

[Lexx]

K samoodečtu...
K prvnímu jsem přecházel od innogy k Centropolu. Prvního jsem si vyfotil plynoměr a druhýho volám na infolinku innogy, jestli si to odečetli sami nebo ne. Prý ještě ne. Tak tedy posílám e-mail s fotkou oběma společnostem (kontaktní mailové adresy uvedené na jejich webech). Obě následně mailem potvrdily, že to akceptují. Naprosto v pohodě.

[vpe]

@lexx - obchodník nemá s odečty co dělat, může si ho leda tak za poplatek objednat u distributora... kdy je vhodné udělat samoodečet: viz http://www.xenergie.cz/images/dokumenty ... odecet.pdf

Předešlých 11 let u ČEZu nebyl nikdy problém, takže bych se vůbec nedivil, kdyby si to Centropol dělal, jak chce. Uvidím co plyn, plynoměr odečítají zítra a mám ho v bytě. Kam pak posílat samoodečet? Kreténům nefunguje samoobsluha.

nešiř bludy, o výši zálohy i o samoodečtu rozhoduje odběratel, jak a kam najdeš v obchodních podmínkách

Jen pozor ty samoodečty mají určité lhůty, dobře je to popsané zde: http://www.xenergie.cz/images/dokumenty ... odecet.pdf

jo a není bez zajímavosti, že si můžete (vedle nahlášení samoodečtu) vyžádat i mimořádnou fakturu až 12 x ročně (podle obchodníka zdarma nebo za poplatek), například ke změne nájemníka, ke změně ceny apod.

Takže vám vystaví mimořádnou fakturu k datu 31.12.2018 na stavy co si sami nahlásíte. Stačí si o to, s jistotou do 7. ledna, požádat (ale se informujte, zda je MF zdarma nebo za poplatek).

Doporučuji zásadně žádat emailem, nebo se telefonicky 2x ujistit, že zapsala správné čísla a datum...

[dr._lukas]

Dnes mi mejlem přišla smlouva od Yello energy. Následně jsem mrknul na stránky yelloenergy a poptal se operátorky online chatu na kartu Creedo..Slevy zpět se budou vztahovat i na nás klienty Skautské energie a kartičku mi už vyřizuje .

[PULPANM]

Další karta v peněžence, no nevím...

[S474N]

Proc v penezence?