Europe Easy Energy a.s

[osobne2]

To je tohle: https://www.chcivyhodnejsienergie.cz/ ? Jsi tam registrovan?

[D.roak]

Ano . Ano

[osobne2]

Já už také.

[S474N]

Tak idealni je dat vypoved a do 1.4. si neco lepsiho urcite najdes tak jako tak. V nejhorsim bys zustal.

[Jenda 987]

Co se tak koukám tak mi příjde, že už i od BE lidi utíkají ke konkurenci. Jak ale radí Jenda, bylo by lepší vybírat mezi alternativou než mezi RWE a CEZem...

[D.roak]

tak se mi dneska někdo z Bohemia energy dneska ozval. Ale v tak nevhodnou dobu že jsem na ně neměl vůbec čas.

[xls]

Vypadá to, že 3-E se stala nefunkční ještě mnohem dříve než by to člověk čekal. Už v listopadu jsem podal výpovědi, už 2x jsem urgoval, aby mi poslali potvrzení a že prý to zpracovávají. Že prý někdo zavolá - nezavolal. Když volám přímo na člověka, co to má na starost, tak jen plechová huba o odposlechu a nikdo ani nezvedá telefon. Takže v podstatě už po měsíci nefunkční zákaznický servis, který předtím roky bez problémů fungoval.

[vlazy]

Takže v podstatě už po měsíci nefunkční zákaznický servis, který předtím roky bez problémů fungoval.

Fungoval pouze v případech kdy to vyhovovalo nebo bylo v zájmu 3E, ale když něco nebylo v jejích zájmu tak byly s nimi téměř vždy problémy a komunikace vázla.

[xls]

V tom mám s nimi odlišnou zkušenost. Dřív jsem všechny problémy vyřešit mailem nebo telefonicky prakticky okamžitě. Tj. nedostatky byly, ale vždycky i snaha je řešit taky.

[osobne2]

No ja jim poslal vypoved v prosinci datovou zpravou a za par dnu mi prisla emailem akceptace vypovedi, takze u me tohle uplne bez problemu.

[astrapa]

Oni posílají akceptaci asi tak měsíc před koncem výpovědní lhůty (aspoň v mém případě to tak bylo), na samu výpověď nijak nereagují, výsleovně jsem si vyžádal, aby mi potvrdili, že výpověď obdrželi - což mi napsali emailem, že obdrželi, ale akceptaci jsem dostal až za další dva měsíce.

[osobne2]

Me je dali hned vic nez tri mesice pred datem ukonceni smlouvy.

[wit.cz]

Vypadá to, že 3-E se stala nefunkční ještě mnohem dříve než by to člověk čekal. Už v listopadu jsem podal výpovědi, už 2x jsem urgoval, aby mi poslali potvrzení a že prý to zpracovávají. Že prý někdo zavolá - nezavolal. Když volám přímo na člověka, co to má na starost, tak jen plechová huba o odposlechu a nikdo ani nezvedá telefon. Takže v podstatě už po měsíci nefunkční zákaznický servis, který předtím roky bez problémů fungoval.

To samé u mě. Akceptace přišla až dnes.

[D.roak]

Mně dnes 3-e poslalo upomínky na nezaplacené zálohy za leden, ačkoli moje odběrná místa u nich k 31.12. končí. Tak jsem zvědav, jestli mi naúčtují smluvní pokutu.

Jak to dopadlo?

[astrapa]

Nevím. Předpokládám, že závěrečné vyúčtování dorazí v průběhu ledna. Nicméně nyní dorazil přeplatek za smlouvu ukončenou ještě v listopadu, datum splatnosti dodrželi. V tomto problém není, ve vracení přeplatků jsou rychlí a spolehliví.