ČEZ KARTA

[tomaslany]

Asi konec hry. Anebo zacatek hrani v online sazkovkach?

[Kamziq]

V pondělí dělali odečet elektroměru a dnes už poslali fakturu. Na faktuře mám slevu jen 5880 Kč, i když jsem dosáhl bonusu 6000 Kč (už k 31.8.2018). Kartu mám od ledna 2018, smlouvu s ČEZem od prosince 2017, ale dodávka elektřiny započala až od 1.4.2018, jako by mi odečetli bonus 120 Kč, který jsem dosáhl dohromady za první dva měsíce leden a únor 2018. To se divím, že mi tedy neodečetli i bonus za březen 2018, protože to už by bylo dohromady 687 Kč.
Myslíte, že má cenu reklamovat fakturu kvůli tomu započtenému bonusu jen 5880 Kč? Aby mi nakonec místo odečtených 120 Kč neodečetli z bonusu 687 Kč?

[drkarel]

Jo, určitou logiku to má, bonus za březen byl připsán až ve výpisu za duben (v květnu), tj. po začátku dodávky. Rozhodnutí ohledně reklamace je na Tobě. Podmínky podrobně studovat nebudu a kdoví, jestli je to tam upraveno.

[Kamziq]

Neni to podle me upraveno. Navic je nespravedlive zapocitat leden a unor do celkoveho bonusu a pak je odecist, protoze ja jsem i po dosazeni max bonusu 6000 Kc provadel dalsi platby, ktere se uz do bonusu nemohly pricist.

A ted nevim, jestli muzu s CEZ kartou platit? Predpokladam, ze vydanim faktury se mi bonus na karte vynuloval. Nebo jeste ne a vynuluji mi to 5.1.2019, kdy to bude rok od podpisu smlouvy na CEZ kartu? Protoze predpokladam, ze jestli mi to zas zapocte do konce prosince 2018 nejaky novy bonus, tak mi ho zase nebudou chtit pocitat do slevy z faktury, prestoze ho zapoctou do max bonusu 6000 Kc.

[drkarel]

To máš pravdu. A jsi si jistý, že to je právě za leden a únor. Nemůžou to být jiné, nestandardní platby?

[Kamziq]

Ke konci unora 2018 jsem mel celkovy bonus zapsany v breznovem vypisu prave presne 120 Kc, z toho to odvozuji. Kdyby se jim nejake platby nelibily, nepocitali by je dle me do bonusu vubec, ale ja jsem max bonusu 6000 Kc dosahl.

[drkarel]

Jo, to máš pravdu, jsem blbej.

[čulibrk]

A naskakuje dál bonus, když už jsi nabíral 6000 Kč? Já to budu mít taky tak. Proto se ptám, abych nasbíral víc, když bonus za první 2 měsíce nepočítají, když KK dali hned, ale elektřinu jsem začal odebírat až za 2,5 měsíce po obdržení karty.

[Kamziq]

Nenaskakuje, vsak jsem to psal.

... Navic je nespravedlive zapocitat leden a unor do celkoveho bonusu a pak je odecist, protoze ja jsem i po dosazeni max bonusu 6000 Kc provadel dalsi platby, ktere se uz do bonusu nemohly pricist. ...

[drkarel]

Já bych si to nechal od nich vysvětlit (proč mi chybí 120,-, když podle svých záznamů/výpisu mám nasbíráno 6000,-) a následně (po očekávané odpovědi) bych reklamoval to, co nebylo připsáno. Řekněme, že ten odečet si mohou obhájit, ale nepřipsání těch dalších bonusů ne - zjevná vada systému, navíc to bude nejspíš někde (v podmínkách) uvedeno, že strop za roční období je 6000, ty platby spadají do daného období a limit taky zjevně nebyl překročen.

BTW by mě zajímalo, kolik ČEZ karet je vydáno. Jestli taky jen pár desítek (pro zdejší přispěvatele ) jako u Eon.

[Kamziq]

Dnes jsem jim pres online portal poslal reklamaci, tak uvidim. I kdyz tech 120 Kc by me take nezabilo. Problem vidim spis v tom, ze nevim, jestli ted mam s kartou platit, nebo pockat do ledna, anebo pockat az do brezna?

[drkarel]

Za normálních okolností bych si myslel, že teď (resp. daným výpisem) skončilo to roční období, ale … když jsem se ptal, kdy začíná, tak mi odepsali, že aktivací karty, což je u Tebe tedy leden … takže je to otázka. Březen už je imho moc. Na to bych se taky zeptal jinde než tady.

[ab84]

Jejich zakaznicka linka funguje dobre, ale mam zkusenosti, ze dokazi poradit pouze pokud se dovolate primo na CEZ, protoze kdyz Vas prepoji nebo daji cislo na Essox, tak tam neporidite vubec nic. Jestli mam ulozeno spravne a nic nemenili, tak CEZ Financni sluzby - 371100351

[drkarel]

Souhlas, ale některé dotazy nezodpoví naopak na ČEZu (už si nepamatuju co, ale vyplývalo z toho, že nemají úplně kompletní přístup do systému). Každopádně já radši píšu, protože se jedná většinou o dotazy, na které potřebují čas, aby zjistili odpověď.

[sniper76]

Takže... . Potvrzuji, že bonusy z dvou karet na jedno OM se sčítají. Výměna karet proběhla v červnu.