Tak už je to tady, už se rozesílá změna úrokové sazby i těm, kteří mají současně Spoříto a Spořící 2. Vypadá to, že to tady opravdu nečtou, protože to poslali po týdnu teprve jako reakci na můj dotaz.
Možná jsem to urychlil, třeba by si toho nevšimli ještě později, na druhou stranu jsem třeba předešel nutnosti podávat reklamace a systémy budou nastaveny pro všechny spravedlivě. Nerad bych, abychom to z nich museli tahat, to za těch pár stovek kolikrát nestojí za tu námahu. (Nebo jsem neměl? Co myslíte?)
-----------------------------------------
2. prosince 2019, 15:17
Téma: Spoření
Pěkný den,
jsme rádi, že se obracíte na náš zákaznický servis.
Klienty jsme informovali o změnách formou SMS zprávy a zprávou do Internet Banky.
Od 1.1.2020 snižujeme úrokovou sazbu u spořIcího účtu Spoříto a Spoření 2 pro zůstatek do 1 milionu Kč z 2 % p.a. na 1,5 % p.a. Zůstatek nad 1 milion Kč bude i nadále úročen sazbou 0,5%p.a.
Vaši situaci, kdy jste nebyl informován, předáme k prověření. O výsledku Vás budeme informovat prostřednictvím zprávy do Internet Banky do 5 pracovních dní.
..
-------------------------------------------
10. prosince 2019, 22:50
Dobrý den,
děkuji za zaslání SMS s informací, že problém stále řešíte, když jste zde v IB slíbili dřívější odpověď. Počítám tedy se zdržením.
Bude to samozřejmě na vás, jak se k problému postavíte, ale dle mlčení nyní předpokládám, že jasná verze zatím není. Vím, že nejsem sám, předpokládám, že jde o systémový problém u klientů, kteří mají souběžně Spoříto i Spořící účet 2. Myslím, že jsou jen 2 schůdné možnosti:
1) oznámit změnu úrokové sazby nyní a snížit ji od 1.3.2020
2) dělat, že to byl záměr a vzhledem k počtu klientů, kteří vlastní Spoříto i Spořící účet 2, těmto klientům sazbu ponechat delší dobu, řekněme půl roku, oznámit jim to hezkým emailem jako vánoční dárek.
Třetí možnost, tj. problému si nevšímat, úrok snížit a vracet ho pouze reklamujícím klientům, nedoporučuji. Doufám, že čas, který si necháváte na rozmyšlenou, využijete k tomu, že si nezaděláte na podobnou ostudu.
..
-------------------------------------------
11. prosince 2019, 17:02
Typ zprávy: Informace pro klienty
Vážená klientko / Vážený kliente,
od 01.03.2020 se změní úroková sazba na Vašem spořicím účtu Spoříto z 2 % ročně na 1,5 % ročně pro zůstatek do 1 mil. Kč. Úročení 0,5 % ročně pro zůstatky nad 1 mil. Kč zůstává zachováno.
...
--------------------------------------------------------------
11. prosince 2019, 17:17 (15minut po rozeslání)
Téma: Spoření
Pěkné odpoledne,
Váš požadavek je stále v řešení jak jsme Vás informovali SMS zprávou. Vyčkejte tedy prosím na naše konečné vyjádření.
Děkujeme Vám za trpělivost.