Creditas (banka)

[Lenka_2]

Arbitr nařídí bance vyrovnat se jenom s tím žalujícím klientem. Zároveň ale ze zákona musí bance udělit sankci ve výši 1% z žalované částky, nejméně však 15 000 Kč.
Předpokládám, že by se potom banka vyrovnala přinejmenším se všemi reklamujícími klienty, protože je určitě levnější dát klientovi cca 100 Kč dlužného úroku a mít od něj pokoj, než platit 100 Kč klientovi a 15 000 arbitrovi.

[vlaju]

Škoda. To jsou tedy docela ve výhodě. Je vidět, že slušně se chovat musí vlastně jen proto, aby neztratili klienty. A jsem rád, že alespoň na tomto fóru si můžeme trochu rozšířit záběr našich reklamací.

[Fox21]

Zrušení rámcové smlouvy zprávou přes IB lze nebo je nutné postupovat jinak?

Odpovím si sám: ano, při uvedení čísel účtů to lze.

Zkoušel jsem to v únoru, když to tu někdo psal.

Odpověď : Ukončení účtu je možné buď osobně na kterékoliv pobočce banky nebo korespondenčně prostřednictvím ukončovacích listin, které bychom Vám zaslali poštou. Z Vaší strany by bylo potřeba tyto listiny podepsat a zaslat nám je nazpět.

A pokud u nich nemáš podpisový vzor, tak navíc musí být podpis na ukončovacích listinách úředně ověřen.

[wit.cz]

Zvláštní, mně moje odpověď přišla po dotazu v IB. Ale nedivil bych se.

[Fox21]

wit.cz
Taky jsem psal zprávu v IB a odpověď přišla zpět do IB.

Dej pak vědět, jestli jsi to zrušil jen žádostí přes zprávy v IB. Třeba už přehodnotili postupy.

[libol]

Přes IB mi se mi zrušit nepodařilo.
Na pobočce to šlo, ale momentálně nedoporučuju - trvalo mi to hodinu deset.
A je zrušeno tak napůl.
Ale prý, když se za měsíc stavím, tak už to dokončíme.
Pokud by to někdo chtěl zkoušet, je třeba asertivně - účet nejde zrušit, dokud se nezruší karta, ale karta se nedá zrušit z důvodů ukončení smlouvy (jen ztráta, nebo krádež) ...

Možná kdyby místo procesů ojebavání klientů mysleli na proces ukončování účtů, nezařadili by se do skupiny "never more".
P.S. když jsem tam tak sedět (a rozhlížel se okolo), tak ty výhodné kurzy jsou taky minulosti - spread jak kráva na pobočce, a na webu úžasné:

Běžně byste za 1 000,00 € zaplatil 27 785,00 Kč

protože jste náš klient, za 1 000,00 € zaplatíte jen 27 785,00 Kč

[chosta]

Také chci zrušit všechny účty v bance neboť nenabízí nic jenom požadují zřizovat nové spořící účty a na to jim kašlu počkám až se situace zklidní pak zajdu na pobočku škoda ,že to nejde zrušit online.

[hopo.hopo]

Co přes mobilitu? A pokud se to zadá přes IB AirBank (samozřejmě jen pokud máte), pak se nikam nemusí... teoreticky...

[wit.cz]

No chtělo by to zrušit celou rámcovku .. zatím mi na zrušení neodpověděli, tak přemýšlím, že tam pošlu datovku, když je teď gratis.

[Fox21]

hopo.hopo
Tak lze zrušit ale jen 1 účet ? Pokud máš 2-3, tak je potřeba proces stále znovu opakovat ?

wit.cz
Přesně tak, chtělo by to zrušit vše najednou. Datovku by měli akceptovat, jen ji asi záměrně nezmiňují.

[Taki]

Datovku akceptovat nemusejí, nejsou OVM (úřad)

[Fox21]

Takže nakonec zbude jen ta pobočka s možná nezapomenutelným zážitkem viz komentář od libol.

Když jsem rušil účet v Monetě, trvalo to asi 3 minuty. Včetně vyplacení zůstatku na pokladně maximálně 5 minut.

[hopo.hopo]

hopo.hopo
Tak lze zrušit ale jen 1 účet ? Pokud máš 2-3, tak je potřeba proces stále znovu opakovat ?

To asi jo, ale je to celkem rychlý na pár kliknutí. S tou rámcovou smlouvou, tam bych řekl, že na to je to krátký, podle toho, jak je to tam formulovaný. Mobilitou se dá podat "výpověď smlouvy o platebním účtu" a popsáno to tam je jako "Vypovídám závazky ze smlouvy o mém platebním účtu u dosavadního poskytovatele a souhlasím s tím, že zrušením účtu zaniknou veškeré se mnou uzavřené smlouvy, které se k němu váží."

[drkarel]

...Když jsem rušil účet v Monetě, trvalo to asi 3 minuty. Včetně vyplacení zůstatku na pokladně maximálně 5 minut.

Tak na to bych spíš zapomněl. V Creditas se čas počítá spíš na hodiny. Ale zase si u vedlejší přepážky poslechneš pár důchodců, kteří mají v Creditas "investice" (většinou s "jistým výnosem a bez rizika") a evidentně vědí, co činí, a byli řádně poučeni.

[dr._lukas]

Když rušila účty před léty žena, tak to bylo na 50 min, aktivní měla 3 účty a jednu kartu. A stejně tam slepička něco neudělala správně a v době polední pauzy podepisovali ještě jeden papír. Kdybychom tenkrát odjeli domů, tak nemá účet řádně zrušený do loňského roku, kdy se otevřela pobočka u nás ve městě.
I směnárna je min na 15 min, než všechno podepíšeš, loni jsem měnil eura a kuny.