Air Bank

[dr._lukas]

Občas se stane, že tam něco nefunguje jak má..., ale zas tolik mi to nevadí

Mám totiž Velký tarif za 150 Kč měsíčně a i mně se stalo, že mi započítali poplatek např. 25,- za výběr z cizího bankomatu, který mám mít zdarma /vybírám pouze v cizích bankomatech, u nás Ab není/. Pak poplatek 25,- za výběr a 150,- za paušál dávám do koše, už mi ani kvůli tomu nevolají...

Ten paušál 150,- lze také vyhodit do koše?

[Rodsten]

Ano, kdyz je clovek nespokojen, tak prece neplati. No a kdyz jim neco nefunguje jak ma, je na miste hodit poplatek 150 kc do kose a ta moznost tam je a funguje...

[S474N]

A musi mit clovek konkretni duvod? Jako ze by byl naporad nespokojen z duvodu "moc penez za takovej ucet".

[Ency]

Jasne, ze nemusi ja tam treba mam sporak, ale kazdych 5Kc za prevod hodlam hodit do kose, az mi to zatrhnou, tak penize pujdou jinam

[Rodsten]

Asi se dá vyhazovat poplatky do koše i bez důvodů, ale to mi zas nepřijde "košer", tak to vyhazuji jen, když něco nezafunguje, ale pak už vyhodím celý měsíční paušál za 150. Na rozdíl od jiných bank aspoň mají důvod chyby řešit, jinak bych mohl mít účet zadarmo pořád...

[mobilman]

Já zkusil ty poplatky odmítnout tím košem ale napíše mi to chybu že nebyly splněny podmínky.
Teď jsem to zkusil znovu a dva popatky se mi podařilo vrátit (za 07/2012) a světe div se - zůstatek se zvýšil. Ale za těch 8 poplatků které mi vrátili fiktivně sami se nezvýšil vůbec. A odpověď na zprávu z IB ohledně toho vrácení co mi udělali ručně v pátek a zůstatek se přitom nezměnil zatím nemám. Jsem zvědav jak mi řeknou že je vše OK... to s nimi skočím ihned a bez čekání.

[outlier]

Já se obávám, že systém s vracením poplatků při nespokojenosti nemůže mít v ČR nikdy úspěch. Češi jsou s něčím nespokojeni v podstatě permanentně

[mobilman]

No to je sice fakt ze se toho da zneuzivat, nicmene kdyz automaticke vraceni poplatku nefunguje pak je dobre ze to jde udelat alespon takhle. Ale tak ci onak - s AB ja koncim.

Kdyz mi na ucet muzou vratit poplatky ktere jsou tam ve vypisu operaci jako kredit videt ale zustatek se nezmeni - to pak abych si musel hlidat vsechny platby a vydaje a skutecne kontroloval co z prehledu operaci je skutecne a spravne zauctovane a co nikoli, ja tomu systemu proste uz nemohu verit.

[mobilman]

No, tak AB ohledně vrácených poplatků zaujala zajímavé stanovisko.

Ke 2 nevráceným poplatkům za 07/2012 se vyjádřili že výběr byl účetně zaúčtován až 1. a 2.8.2012 a tedy poplatek by byl vrácen v září. OK, beru.

Na zbytek dotazu jak je možné že jsem měl zůstatek 1 Kč a nevrácené poplatky a po reklamaci mi byly poplatky 10.8 vráceny a zůstatek se vůbec nezměnil mi ovšem neodpověděli vůbec. Jakobych se na nic neptal. Nic ve stylu že druhý dotaz prověříme, ozveme se... prostě nic, čistá ignorace.

Takže jsem se zeptal znovu - jak je možné že mi byly poplatky vráceny a zůstatek se nezměnil?! Takhle banka u mě skončila, nicméně na odpověď si ještě počkám. A to jsem jednu chvíli uvažoval k AB přejít komplet se všemi financemi, já blázen.

[PatrikChrz]

Zkoušel jsi si zůstatky sám spočítat - tedy vzít všechny příchozí platby a všechny odchozí platby? Je to vopruz, ale asi by to stálo za to.

[mobilman]

Už od začátku měsíce (1.8) mám zůstatek pevně v rukou, snížen na 1 Kč a přímo čekám na zvýšení o poplatky. Jelikož se zůstatek o 8x 25 Kč nezměnil (200 Kč) mám pocit že v bance něco prostě nefunguje, přestože mi 10.8 napsali že mi poplatky na účet ručně vrátili (zůstatek předtím 9.8: 1 Kč, poté 10.8: 1 Kč, tak kde je něco vráceno?)

[PatrikChrz]

Myslel jsem spočítat za celou historii účtu od založení, jestli tam nejsou i jiné kiksy, mám takové nutkání to udělat

[mobilman]

Chtěl jsem to udělat, ale nakonec jsem zvolil teď večer jiné řešení, nehodlám se tím dál zabývat.
Chci banku které mohu důvěřovat a pokud mám pocit že je něco špatně poskytne mi konkrétní údaje a argumenty, u AB jsem se ničeho takového nedočkal. Neříkám že je AB špatná ale já k ní prostě už nemám důvěru, a tom to je :) Moje hlavní banka není nejlevnější, ani největší nebo nejmenší, není nejvýhodnější, ale mám tam to svoje bohatství a pojištění. :)

...dne 13.08.2012 jsme ukončili Vaši rámcovou smlouvu č. XXXXXXX.
Děkujeme Vám za projevenou důvěru v naše služby a jejich využívání. Jestli se někdy v budoucnu rozhodnete naše služby opět využívat, budeme moc rádi.

[franko_cz]

Myslel jsem spočítat za celou historii účtu od založení, jestli tam nejsou i jiné kiksy, mám takové nutkání to udělat

AirBank v účetní historii nezobrazuje vracené poplatky, takže když se všechny transakce sečtou, tak vyjde jiné číslo než je zobrazovaný zůstatek, ten vychází správně. Na to že se jedná o bankovnictví tak to je dost matoucí. Ale co by klient kvůli úroku nepřekous, že

[lemming]

Už je asi pozdě, ale pro podobné případy: Když klikneš dole na ikonu "Poradna", tak se dostaneš do grafu vývoje zůstatku a po najetí na příslušnou čáru se objeví i informace o zůstatku, od kdy do kdy (vodorovnou) případně o tom, co způsobilo změnu (svislou).