Zneužití bezkontaktní karty a odpovědnost klienta/banky

Běžné účty, spořicí vklady, termínované vklady, studentské účty, platební karty, přímé bankovnictví

Moderátor: Moderátoři FinExpert.cz

Odeslat příspěvekod anonymni 11. 4. 2014 19:15

Bezkontaktní karty mají výhody v rychlosti a pohodlnosti placení. Lidé jemi platí i velmi drobné částky, což je kolikrát rychlejší než placení hotovými penězi.

Bohužel chmurná stránka je její zneužití. Každý ví, že jedna platba do 500 Kč zpravidla nevyžaduje PIN a to za den opakovaně. Jen dle určité vzorce využívaní bezkontaktní karty může být v určitých cyklech vyžádán PIN.

Dnes jsem byl v bance a tam jedné slečně asi v poledne někdo odcizili doklady, včetně bezkontakt. karty. Ona to zjistila až večer a mezitím zloděj stihnul bezkont. bez PINU nakupovat. Teprve večer byla karta blokována.

Navíc drtivá většina takových plateb byla v režimu off-line a tak se o tom ani klient, ani banka nedozví z internetové bankovnictví. Zjistí to, třeba za 3 dny přímo po zaúčtování platby z účtu.

Bylo to konkrétně ve Fio bance, slečna neměla kartu pojištěnu a pracovník říkal, že snad to centrála schválí, aby se jí zlodějem zaoplacená částka vrátila. Snad?????

Obdobně to prý funguje, že pokud zablokuji platební kartu, tak on-line transakce jsou ihned stoplé, ale offline určitou dobu platit normálně jde. (než se aktualizují systémy)


Zajímala by mě vaše zkušenost s bezkontaktními platbami?
U jakých obchodů, u jakých bank o platbě vůbec nevíte tzv. off-line platba?

Byla vám odcizena a zneužita bezkontaktní karta a jak se k tomu banka postavila?

Jakou je odpovědnost banky, klienta před nahlášením ztráty?
Budou banky vstřícné škodu uhradit?

Bojíte se bezkontaktní karty?

Těším se na věcné a užitečné příspěvky.

-- 11. 4. 2014 18:28 --

Těším se na příspěvky
anonymni

Odeslat příspěvekod hongmi 11. 4. 2014 19:45

To je zase plno paranoidnich kecu. Pokud si nekdo nedokaze uhlidat platebni kartu, tak dobre mu tak, at mu ji zneuzijou. Je to jen spravedlivy trest.
hongmi
Diskutér

Odeslat příspěvekod Tomáš Marný 11. 4. 2014 20:23

Já před pár léty platil hotel normální kartou (tenkrát o bezkontaktních nebylo ani potuchy), podivil jsem se, jak platba proběhla rychle (nic jiného než vytáčené připojení neexistovala) a paní recepční mně vysvětlila, že to mají nastavené tak, že do částky 2000 Kč se platba neověřuje on-line. Takže to asi nebude jen problém kontaktní/bezkontakní...
SZ přijímám pouze od lidí s IQ vyšším, než mám sám ;-).
Tomáš Marný
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod karf 15. 4. 2014 11:53

Kdyby té slečně ukradli klíče, kde by měla klíče od auta a domu/bytu, tak by přišla o majetek v řádu statisíců a nic by nedostala od nenasytných bank.
Za mě teda bezkontaktní kartu mam ale zneužití se nijak moc nebojím. Za 10 let, co mam účet, jsem kartu ještě neztratil ani mi nebyla ukradená, takže rizika bezkontaktních karet jsou mi ukradené :-)
karf
Návštěvník

Odeslat příspěvekod fremantle 15. 4. 2014 13:02

kamarad.michal píše:Navíc drtivá většina takových plateb byla v režimu off-line

Vůbec nejprve dvě technologie (bezkontaktní platby a offline transakce) dávat do souvisu jenom proto, že se začaly rozmáhat zhruba ve stejnou dobu je značně matoucí. Třeba na KK od UCB, která bezkontaktní karty zatím nevydává mám skutečně "drtivou většinu" transakcí off-line (chip+PIN), ale na NFC debetce ke GE Gratis, kterou mám vydánu od minulého měsíce a provedl jsem s ní asi dva tucty transakcí mi neproběhla off-line ani jediná platba.

Všechno je to pouze na rozhodnutí vydavatelů karet a provozovatelích terminálů, klidně bylo možné mít i předtím klasické kontaktní karty nastavené na nevyžadování PINu pro transakce nižšího objemu a třeba i off-line (u nás ani jeden způsob rozšířen nebyl, protože většina platebních karet vydávaná obyvatelstvu byla debetních), ale marketing přece potřeboval vábničku, jelikož přece "to je rychlejší" a najednou to šlo.
fremantle
Diskutér

Odeslat příspěvekod S474N 15. 4. 2014 13:17

Jak jiz bylo receno, ztratit mohu jine veci, ktere me ve finale mohou stat radove vic, nez nejaka zaplivana petistovka. Proste a jednoduse, je treba si sve veci hlidat.
citát dne: "Kde jde o vteřiny, je Policie na místě během několika minut."

"Neozbrojený člověk může před zlem pouze utéct, a zlo není přemoženo tím, že se před ním utíká."
S474N
všude byl, všechno zná
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Lexx 15. 4. 2014 13:45

Považuji to za přiměřené riziko. Dokonce se mi bezkontaktní kartu podařilo ztratit - nechal jsem ji na pokladně v Tescu, karta nebyla zneužita. Přesto na bezkontakt nedám dopustit.
Lexx
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod hongmi 15. 4. 2014 16:32

Ja ji nechal na pokladne v Albertu, za tyden jsem si pro ni dosel, meli ji v trezoru, funguje dodnes a nikdo ji nezneuzil. :mrgreen:
hongmi
Diskutér

Odeslat příspěvekod Lexx 15. 4. 2014 17:36

Tak já si ji zablokoval přes aplikaci v mobilu a druhý den mi volali z Fia, že mi z bezpečnostních důvodů musí vydat novou.
V pivu je vitamínů málo, proto jej musíme pít hodně.
Lexx
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Bond7 17. 4. 2014 03:05

Mě se jen 1x stalo, že platba se objevila až za 3 dny a to platba v Albertu. Jinak ji máme vždy hned bloklou na účtu
Bond7
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod PoloTom 17. 4. 2014 19:31

Mě by také zneužití tolik snad netrápilo, protože samozřejmě jako většina majitelů doufám, že se mi to nestane. Pokud bych se bál, mám možnost si ji pojistit. Peněženku ani doklady jsem nikdy nikde nenechal ani neztratil, na své věci jsem zvyklý si dávat pozor. Navíc, jsou to jen peníze. Pokud by to bylo nestandartní chování, asi by to chtělo PIN. Radši přijít o pár korun než třeba o doklady. Tam jsou dopady podstatně horší. Druhá stránka je věc blokace. Musím letět domů, abych zjistil číslo karty kterou chci blokovat a T-PIN, který k tomu potřebuji. Tyto věci samozřejmě z bezpečnostních důvodů u sebe nenosím a v hlavě je taky nemám.
PoloTom
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod myšpulín 17. 4. 2014 19:58

Tak já T PIN v hlavě mám a z čísla karty si pamatuji alespoň poslední 4 čísla.
myšpulín
Diskutér

Odeslat příspěvekod anonyni 17. 4. 2014 20:05

Dá se u těch bezkontaktních karet nastavit pravidlo, konkrétně ERA, že PIN se bude zadávat vždy? Já ještě mám nebezkontaktní a doufám, že dlouho ještě mít budu, tyto novinky, co ulehčují život nejsou pro mě. Ale každý má svoje. :-) Pro banky je to dobré v tom, že tím mohou ještě víc podsouvat klientovi pojištění. Byznys, co jiného. :-)
anonyni

Odeslat příspěvekod fremantle 17. 4. 2014 20:47

pm81: Obávám se, že limit 500 Kč pro bezkontaktní platby bez PINu je fixní a nelze jej měnit u žádné banky v ČR.

Pro banku je to dobré tak jako tak, ono totiž čím snadněji lze kartou platit, tím je pravděpodobnější, že ji klient použije a díky jednoduchosti "mávnutí" i na korunové položky, díky čemu má určitý zisk na nějakém procentu z objemu transakce a navíc když se nyní začíná dostávat do popředí otázka "zastropování" poplatků z evropských orgánů, tak o to víc se budou banky soustředit na kvantitu jednotlivých plateb než objemy transakce (a následně na to, aby si uchovaly stejný zisk, takže případné zpoplatnění všeho, co bude s platebními kartami souviset).
fremantle
Diskutér

Odeslat příspěvekod Jack111 17. 4. 2014 21:26

PoloTom: ktera banka vyzaduje cislo karty pro blokaci? Ja si tedy cisla pouzivanych karet pamatuji, ale ted bych ani nevedel, kde jinde nez na karte ho najit.
Jack111
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod mobilman 18. 4. 2014 13:59

Minuly tyden mi bloknula Airbank kartu z duvodu uniku nejakych dat u nejakeho obchodnika kde jsem platil a dostal jsem novou se kterou se da platit uz prave bezkontaktne.

Primo pri rozhovoru mi sledna z Airbank potvrdila ze se da zmenit denni limit bezkontaktnich plateb (tedy celkovy objem, nikoli limit na jednu transakci), a kdyz mi tento tyden karta prisla tak to mohu potvrdit - limit (celkovy denni) pro bezkontaktni platby byl nastaven na 2000 kc za den ale zmenil jsem to na 0 Kc a lze zadat jakoukoli jinou castku.

Dale jsem se optal zda-li musim vubec mit novou kartu tohoto typu a zda-li by mi neslo vydat jeste klasickou bez teto technologie placeni. Nato jsem dostal odpoved ze v pripade ztraty ruci banka od nahlaseni a zablokovani karty i celych 48 hodin zpetne. Takze se asi primo pocita s nejakou prodlevou mezi kradezi/zneuziti karty a jeji blokaci a toto riziko nese dle vseho tedy Airbank.

Zajimalo by me co se ale stane pokud mam bezkontaktni denni limit na 0 Kc a budu chtit zaplatit... postaci PIN nebo bude obsluha informovana o nedostatecnych prostredcich a musim je sam pozadat o pouziti karty pres cip ?

-- 18. 4. 2014 13:02 --

Jack111 píše:PoloTom: ktera banka vyzaduje cislo karty pro blokaci? Ja si tedy cisla pouzivanych karet pamatuji, ale ted bych ani nevedel, kde jinde nez na karte ho najit.

Ano, staci zavolat blokacni linku a udat cele jmeno a datum narozeni.
Co si pamatuji tak po mne chteli upresnit o jakou kartu se jedna protoze jsem jich mel od ruznych bank nekolik a chtel jsem zablokovat jen jednu konkretni, nikoli vsechny.
mobilman
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod PoloTom 18. 4. 2014 17:03

Jack111 píše:PoloTom: ktera banka vyzaduje cislo karty pro blokaci? Ja si tedy cisla pouzivanych karet pamatuji, ale ted bych ani nevedel, kde jinde nez na karte ho najit.


Konkrétně Citibank. Je třeba zavolat na jejich Citiphone linku a zvedne to automat. Dál se dostanu jen po zadání čísla karty a ověření pomocí T PIN a pak lze blokovat kartu. Pokud číslo karty nemám, jsem nahranej. Ještě mají další info linku tuším 844 .. něco ale nevím, jestli lze blokovat přes ni.
PoloTom
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod mobilman 18. 4. 2014 17:35

Neni pravda, ted jsem si nasel na strance citibank telefon 233 062 222 . Zavolam, chce to sice zacat cislo karty ale taky to rika pro blokaci stisknete 1, staci stisknout 1 a prepoji to na operatora ktery kartu blokne. Cislo karty neni vylozene nutne.

viz http://www.citibank.cz/czech/gcb/person ... ecnost.htm
odstavec "Ztráta nebo odcizení karty? Rychle to oznamte."
mobilman
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod MOJE JMÉNO 9. 5. 2014 09:49

Nikdy jsem o kartu nepřišel za celou dobu používání. K bezkontaktním platbám však zaujímám naprosto negativní stanovisko. O pár řádků výše nějaký mamlas "hongmi" píše o spravedlivém trestu za ztrátu karty. Stát se to samozřejmě může každému a většinou se nemusí jednat o ztrátu, ale o prachsprostou krádež. Tímto mu přeji nějakého pobertu za zády.....Kontaktní kartu od mé banky budu mít funkční ještě 1 rok a pokud mi do té doby banka neumožní deaktivaci bezkontaktních plateb na nové kartě, začnu hledat někoho jiného, kdo mi umožní tuto funkci nevyužívat. Všichni si zabezpečují PC, mobily, baráky, auta. Nechápu proto pohodlnost (nebo naivitu ?) lidí provést při platbě to nejmenší možné zabezpečení - prostě a jen nacvakat 4 čísla !!!
MOJE JMÉNO
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod Lexx 9. 5. 2014 10:03

Hoňmi je místní troll, takže s ním si vůbec nelam hlavu :-)
Já zas o kartu přišel, a přesto na bezkontakt nedám dopustit, lidé jsou různé :-P
Lexx
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod gadzo4 9. 5. 2014 13:49

Ztrata nebo kradez, to je jedno. Kdo se necha okrast o platebni kartu, ma na tom take svoji vinu, ze si nedokaze uhlidat vlastni majetek.
gadzo4
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod Noxik 9. 5. 2014 14:26

Aha, takze kartu ma mit clovek doma v trezoru, tam mu bude platna.
Noxik
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Akciový Klokan 9. 5. 2014 17:11

No asi jen stačí si na svoje věci dávat pozor.
Nevěřte lidem nad 30 let. Mohli by mít znalosti a zkušenosti ! :-)))
Akciový Klokan
Diskutér

Odeslat příspěvekod Proti srsti 9. 5. 2014 18:14

To bezpochyby. Ale jsou situace, kdy sebevětší pozor nepomůže. Přepadnou tě, zraní tě, někde se ti udělá špatně, omdlíš a okradou tě... Ne vždy můžeš okamžitě kartu blokovat a zabránit zneužití.
V takovém případě chci vědět
- o kolik maximálně můžu přijít
- zda mi banka peníze vrátí, případně jakou část a za jakých podmínek
Vydolovat z bank tyto informace je bohužel nadlidský úkol.
Proti srsti
Diskutér

Odeslat příspěvekod Akciový Klokan 9. 5. 2014 18:38

Proti srsti píše:Ale jsou situace,


Ano, ale jak tady již vícekrát padlo, v případě že mne někdo přepadne tak starost o to, zda si bezkontaktně koupí za 500, 1000,3000 Kč mouku, cukr, benzín nebo cigára .... je asi až na posledním místě.

Je zajímavé, že se stejným zaujetím se lidičky neptáte vlády a úřadů, jak v případě ztráty OP, pasu, řidičáku, zbrojáku, .... je zabezpečeno toto. V případě zneužití následně dochází k daleko větším škodám než nějakou bezkontaktní kartou.
Nevěřte lidem nad 30 let. Mohli by mít znalosti a zkušenosti ! :-)))
Akciový Klokan
Diskutér

Odeslat příspěvekod gadzo4 9. 5. 2014 19:16

Asi tak, a proto napr. hrozi obcanovi CR stejna pokuta jak za ztratu OP, tak i za to, ze se nechal o OP okrast.

§ 14/1a) zak.c. 328/1999 Sb.
Občan je povinen s přihlédnutím ke všem okolnostem a poměrům chránit občanský průkaz před poškozením, zničením, ztrátou, odcizením nebo zneužitím, ...

§ 16a/1b) zak.c. 328/1999 Sb.
Přestupky
Fyzická osoba se dopustí přestupku tím, že poruší povinnost chránit občanský průkaz před ztrátou, odcizením, poškozením, zničením nebo zneužitím, ...

§ 16a/3 zak.c. 328/1999 Sb.
... za přestupek podle odstavce 1 písm. b) lze uložit pokutu do 10000 Kč ...
Naposledy upravil gadzo4 dne 9. 5. 2014 19:27, celkově upraveno 1
gadzo4
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod Noxik 9. 5. 2014 19:25

Akciový Klokan: Nestaci, nikdy se nevyhnes vsem moznostem odcizeni. ALe muzes to riziko vyrazne omezit.

Jinak zabranit zneuziti OP je jeste horsi, nez bezkontaktnich karet, ovsem bez karty se v CR da zit lepe nez bez OP.
Noxik
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod vlazy 29. 5. 2014 19:52

kamarad.michal píše:Dnes jsem byl v bance a tam jedné slečně asi v poledne někdo odcizili doklady, včetně bezkontakt. karty. Ona to zjistila až večer a mezitím zloděj stihnul bezkont. bez PINU nakupovat. Teprve večer byla karta blokována.
Něco podobného je popsané v článku na http://liberecky.denik.cz/zlociny-a-soudy/rizika-bezkontaktni-platby-20130703.html. Ten okradený muž si za to sice částečně mohl sám, že si v autě nechal přes noc peněženku s penězi a kartou, ale kdyby ta karta nebyla bezkontaktní tak by mu to možná mohlo ušetřit alespoň těch dva a půl tisíce korun na účtu v bance.
kamarad.michal píše:Bojíte se bezkontaktní karty?
Bát se těchto karet nebojím, ale mám ještě karty pouze kontaktní které používám. Dokud budu mít možnost si nechat vystavit kartu pouze kontaktní tak si o takovou po skončení platnosti budu žádat. Bohužel situace je taková, že už asi není příliš hodně bank které tyto bezpečnější pouze kontaktní karty ještě nabízejí. Pokud nebudu mít na výběr tak mi pak nezbude nic jiného než si od banky vzít a používat tu bezkontaktní, ale nadšený z toho určitě nebudu.

mobilman píše:Primo pri rozhovoru mi sledna z Airbank potvrdila ze se da zmenit denni limit bezkontaktnich plateb (tedy celkovy objem, nikoli limit na jednu transakci), a kdyz mi tento tyden karta prisla tak to mohu potvrdit - limit (celkovy denni) pro bezkontaktni platby byl nastaven na 2000 kc za den ale zmenil jsem to na 0 Kc a lze zadat jakoukoli jinou castku.
Tak pokud to tak je tak to je jen dobře, ale bohužel to asi bude velmi vzácná výjimka mezi bankami v Česku. U těch bezkontaktních karet ani tak nejde o tu bezkontaktní technologií, ale hlavně o to, že je to nastavené tak aby to ne vždy (do 500 Kč) nevyžadovalo PIN.
mobilman píše:Zajimalo by me co se ale stane pokud mam bezkontaktni denni limit na 0 Kc a budu chtit zaplatit... postaci PIN nebo bude obsluha informovana o nedostatecnych prostredcich a musim je sam pozadat o pouziti karty pres cip ?
Tak asi nejjednodušší způsob jak to zjistit bude to vyzkoušet při placení tou kartou? Pokud jsi to už zkoušel tak jak to dopadlo? V tomto případě si myslím, že by to pouhým zadáním PINu asi nešlo a bylo by třeba zasunout kartu do terminálu a zadat PIN. Také je otázkou jak by se to chovalo při off-line platbě kdy se asi limity neověřují pokud ty limity nejsou na kartě uložené.
Ze zpupnosti vzniká jen hádka, kdežto u těch, kdo si dají poradit, je moudrost.
Bible - Přísloví 13:10
vlazy
Poslední varování

Odeslat příspěvekod milanBrno 15. 7. 2018 16:39

1 díl
Telekomunikace: Neomezene volani a sms + 20GB za 666kc/mes.
FinTech: za vyuziti meho doporuceni nabizim odmenu (Equabank, Twisto, ING, Curve , Moneta , atp.)
milanBrno
Diskutér
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod S474N 15. 7. 2018 21:38

Pokud me nekdo prepadne, tak naopak budu rad, kdyz tu kartu nekde pouzije. Vzhledem k poctu kamer vsude tak zvysim moznost toho, ze o to rychleji bude nalezen.
citát dne: "Kde jde o vteřiny, je Policie na místě během několika minut."

"Neozbrojený člověk může před zlem pouze utéct, a zlo není přemoženo tím, že se před ním utíká."
S474N
všude byl, všechno zná
Uživatelský avatar


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků