Zkušenosti s nákupem z aliexpress.com

[Nick Cave]

Ahoj, tak poprvé od loňska se stalo, že mi nepřišlo zboží (svítilna) v ceně asi 85kč, mělo přijít nejpozději 28.5. 2020
Chci se zeptat, má smysl otevřít spor anebo je to zbytečné a raději zboží oželet?

[mlrs]

mi se stalo, ze se doba pro doruceni blizila svemu konci -> napsal jsem prodejci a ten ji o mesic prodlouzil - zbozi pak za 2 tyfny doslo...
a dvakrat jsem teda otevrel dispute a vzdy nabidli opetovne zaslani predmetu nebo refund - vyuzil jsem jednou to a jednou to - takze to celkem funguje za me

[Nick Cave]

Díky, takže teď když se blíží ke konci ta 15ti denní lhůta, tak napsat prodejci nebo rovnou dát open dispute?

[mlrs]

prvni bych jim napsal..kdyz se neozvou, tak dispute...

[vlazy]

Nick Cave:
Pokud ti zboží opravdu nepřišlo tak si myslím, že spor má určitě smysl. Ono se někdy stává, že zásilka se někde zdrží a dojde až po stanovené lhůtě na doručení. Pokud ti zásilka nepřišla do stanoveného data tak jsi mohl požádat o prodloužení té doby. Nevím jaká je lhůta na podaní sporu při nedoručení zboží, ale můžeš to zkusit jestli ti to ještě půjde.
V poslední době spory vyřizují nějak rychle. Naposledy jsem podával spor v neděli odpoledne a do večera bylo rozhodnuté o vrácení mnou požadovaných peněz a v pondělí jsem měl ty peníze už na účtu v bance.

Zajímalo by mne jak je to s datumem realizace a zaúčtování u plateb zaslaných na základě sporu na AliExpress, tak jak jsem o tom psal nedávno zde. Kdysi byl u té platby rozdíl mezi datumem realizace a zaúčtování pouze několik dnů a od května se mi stává, že datum realizace je den kdy jsem kartou platil nákup na AliExpress. Nedošlo u toho k nějakým změnám např., že to AliExpress vrací na karty nějak jinak než kdysi a nebo banky v Česku to začaly zaúčtovávat jinak a nebo také je to záležitost jak tu platbu zpracuje MasterCard?

[Nick Cave]

Aliexpress mi 27.5 2020 v mejlu napsal, že mám 15 dní na otevření sporu.
Prozatím jsem napsal prodejci.

[vlazy]

Nick Cave:
Nevím jestli s prodejcem něco rozumného vyřídíš. Na podání sporu ti už příliš času nezbývá a pokud prodejce to bude zdržovat tak můžeš tím přijít o tu možnost podání sporu. Nevím co očekáváš od jednání s prodejcem. Možná se mýlím, ale předpokládám, že nyní kdy už je po lhůtě do kdy měla být zásilka doručená tak tuto lhůtu už asi prodloužit nepůjde.

[Nick Cave]

Tak prodejce mi odepsal, že se mám obrátit na místní poštu, že balíček dorazil.
Takže ano, s prodejcem nemá smysl něco řešit, zbývá otevřít spor
Jinak, já jsem v takové situaci poprvé, tak trochu nevím co a jak

[vlazy]

Zkusil bych se ještě zeptat na poště která ti doručuje jestli tam náhodou nemáš uloženou zásilku z Číny k vyzvednutí, pokud už ji neodeslali zpět. Hodně lidí se ztěžuje, že pošta jim neoznámí, že mají na poště uloženou zásilku k vyzvednutí a ta je pak vrácená zpět odesílateli když si ji po určité době adresát nevyzvedne.

[Nick Cave]

Jj díky, ale u nás pošta funguje perfektně, vše předchozí došlo naprosto v pořádku a něco i doporučeně, zrovna dneska mi přišly 2 zásilky, takže poštu bych z toho nevinil

[Pravý Tomáš Marný]

pokud prodejce to bude zdržovat tak můžeš tím přijít o tu možnost podání sporu.

Tohle se mně stalo kdysi na eBay, zboží nedorazilo, prodejce to zdržoval tak dlouho (sliboval nové zaslání, vrácení peněz), až jsem prošvihl možnost podání sporu a on se odmlčel. Tak jsem mu česky napsal, že je zku*venej čínskej zloděj a že mu napíšu negativní hodnocení všude, kam to bude možné. Za 5 dní jsem měl peníze na PayPalu .

[vlazy]

Nick Cave:
U mne také pošta funguje dobře a na doručování zásilek se nemohu ztěžovat, ale nějaká výjimka se vždy může stát. Také mne napadá jestli ti to náhodou nedošlo na Zásilkovnu o které se tu psalo a neoznámili ti to, ale tam asi těžko něco zjistíš.

[Nick Cave]

Možné to je, i když mi doposud všechno chodilo poštou, každopádně jsem teď otevřel spor a už se to řeší

[suram]

To píší vždy, obrátit se na místní poštu, další požadavek je týden počkat, potom dají vybrat, jestli vrátit peníze nebo poslat zboží znovu. Takový je u nich standardní postup.

[petrmegac]

Klidně jim odpověz, že místní pošta ti odmítá cokoliv sdělit, jelikož nejsi odesílatel zásilky.