Ale ty problémy byly i před odměnou a reklamací. Když jsem zakládal účet, tak jsem tam nepřišel a neřekl: "Dobrý den, chci si založit účet jen a pouze kvůli odměně." Probíhalo to spíš takto:
"Dobrý den, rád bych si založil účet."
"A jste objednaný?"
"Nejsem."
"Ale to musíte! Mohu vás objednat na příští čtvrtek 13:30."
"Dobrá. Děkuji. Nashledanou."
Příští čtvrtek ve 13:25.
"Dobrý den, jsem tady kvůli založení účtu. Jsem objednaný."
"Vydržte tak půl hodinky, máme toho hodně."