Curve karta

[MirekM.]

Včera dopoledne jsem psal na support, odpověď za cca 2 hodiny: vratku na kartu, z které se přesouvaly peníze GBiTem museli zadat ručně, měla by se objevit v IB karty do 1-ho až 5-ti pracovních dnů. Otázka zní, co by se dělo nebo spíše nedělo, kdybych na support nenapsal.
Dvojnásobně strženou částku na cílové kartě v APP (fyzicky strženou v IB karty naštěstí jen jednou ve výši GBiTu) vylepšili vratkou na cílovou kartu v APP ve výši GBiTu. Při vratce do APP však zmizelá původní položka na dvojnásobnou částku, tedy v APP je nyní na cílové kartě o částku GBiTu více.
Tuto nesrovnalost v APP již neřeším a jak psal minarjo, sleduji jen co se děje v IB mých karet připojených do Curve.

[A1rh-]

nevíte, jestli je stále výběr s CRV z ATM Raiffeisen bez poplatku?

[retron]

Ano je bez poplatku

[Lafayette16]

Stalo se mi několikrát (5-6x ?) za poslední cca měsíc, že mi nebyly připsán Curve Cash Rewards za nákup v Tescu (které mám mezi vybranými obchodníky).
Vždy pár dní čekám, pak jim pošlu vyfocenou účtenku a reklamaci a oni mi dodatečně připíšou body. Jednu účtenku už jsem nenašel a bady mi zatím nepřipsali (přestože transakce je normálně v seznamu, obchodník je normálně označen Tesco) a za jiné transakce body byly.

Po každé transakci si teď kontroluji, jestli byly připsány body, to jsem dřív nemusel, teď je spolehlivost významně nižší. Dřív se to stávalo občas jen u Booking.com.
Máte někdo stejné zkušenosti poslední dobou? Jiný obchodník, případně taky Tesco?

[maeth_u]

Já musel pokaždé reklamovat Marks and Spencer.

[Lafayette16]

Ale pokud pokaždé, tak je to systémová chyba. Jenže u toho Tesca to mám jen občas (ale relativně často poslední dobou).

[maeth_u]

A je to vždy stejná prodejna / terminál? Podobné to bylo s DM. Někdo si tu stěžoval, ale mně třeba prošly dvě pražské prodejny bez problémů.

[Lafayette16]

Ano, stejný terminál ve stejné prodejně. Například 3 platby relativně krátce po sobě (několik minut) - první a poslední platba s cashbackem, druhá bez.
Není to ale těmi více platbami, jindy jen jedna platba, cashback žádný.

[MirekM.]

Včera dopoledne jsem psal na support, odpověď za cca 2 hodiny: vratku na kartu, z které se přesouvaly peníze GBiTem museli zadat ručně, měla by se objevit v IB karty do 1-ho až 5-ti pracovních dnů. Otázka zní, co by se dělo nebo spíše nedělo, kdybych na support nenapsal.
Dvojnásobně strženou částku na cílové kartě v APP (fyzicky strženou v IB karty naštěstí jen jednou ve výši GBiTu) vylepšili vratkou na cílovou kartu v APP ve výši GBiTu. Při vratce do APP však zmizelá původní položka na dvojnásobnou částku, tedy v APP je nyní na cílové kartě o částku GBiTu více.
Tuto nesrovnalost v APP již neřeším a jak psal minarjo, sleduji jen co se děje v IB mých karet připojených do Curve.

Dnes se připsala ručně zadaná vratka Curvou z nepovedeného GBiTu do IB karty, z níž byl GBiT proveden. Tedy rychlost, sobota e-mail na support v pondělí vratka fyzicky zpět.

[PatrikChrz]

V Penny na Pankráci už asi nebude problém s cashbacky

[gekkon]

Patriku, ty jsi ďábel

[minarjo]

Milka zapitá sektem, to bude mít Patrik divokou noc (nebo ráno)

[slavo963]

Umim si predstavit s jakym "usmevem" byly Patrikovi predany presenty
Jinak dobre ty

[PatrikChrz]

Náhodou paní vedoucí super. Docela mi je jí líto, má (nebo měla, dnes ani včera jsem ho tam neviděl) pod sebou někoho, koho ta práce vyloženě nebaví a nechce se nic učit. A pak přijde někdo, kdo chce službu, kterou chce tak jeden člověk za měsíc. No a protože to neumí, tak to dost zdržuje. Tak se (v rozporu s politikou firmy) rozhodne, že danou službu prostě neposkytne. No a "vynadáno" za to dostane ona (protože její práce je, aby zaměstnanec dělal, co má). Bohužel jiný způsob řešení než stížnost nebyl. Kdyby to byla alespoň prodejna někde v Horních Kotěhůlkách, ale zrovna ta, co mám kousek pěšky od domu.

[suram]

Kam jsi posílal stížnost? Asi budu také muset. V jedné jediné prodejně jsou opakované problémy.