Raiffeisenbank

[Milos]

Tak za mě ve výsledku spokojenost Tu poslední odpověď Lindy považuji za závaznou a jednoznačnou.

[Lafayette16]

A ta částka taky nesouhlasí.

[MP007]

"Odsouhlaseno a schváleno" je sice pěkné, ale po včerejším posledním informačním kotrmelci jsem hotovost převedl jinam. Jen si nastavím notifikaci na červenec pro těch pár drobných, co mi tam slavně vyskočí...

[Milos]

Já věřil, že se k tomu RB postaví čelem a s převodem peněz z RB do jiné banky jsem se neunáhlil. Po tomto kotrmelci jsem RB úplně neodepsal, zatím to je jen na černou tečku

[gaabi]

?? Já zaplatila 3x kartou teď v březnu. Včera odeslala peníze pryč. Znamená to, že za těch 7 dní(1. - 7.3.) dostanu bonus 1%? Bankéř mi napsal, že ano.

[Milos]

Abys dostala bonusový úrok za těch 7 březnových dnů, tak bys musela 3x zaplatit kartou už v únoru. Tři platby kartou v březnu ti aktivují bonusový úrok pro duben. Bankéř ti dal špatnou informaci.

[gaabi]

no, mám to černé na bílém. Zítra tam jdu rušit ten účet, tak se ho na to ještě poptám.

[Milos]

Jestli teď zrušíš ten spořící účet TOP, tak v červenci bonusový úrok nedostaneš s jistotou. V pravidlech akce je totiž podmínka: "v měsíci, kdy dochází k připsání bonusu u nás máte vedený Spořicí účet TOP." Ale třeba ti bonusový úrok 48,90Kč vyplatí ten bankéř ze svého

[gaabi]

Miloši, díky za dobrý postřeh - tak nakonec jsme se s bankéřem domluvili, že účet nechám doběhnout do toho července a po připsání úroků to mohu zrušit. Jinak bankéř mi ujistil v to, co už mi i předtím napsal mailem. Že úroky se připíší v červenci za březen(u mě jen 7 dní), který mám už splněný(3x platba začátkem března).
Tedy nakonec jsem se rozhodla tu "hru" s RB hrát - uvidíme, jak to nakonec dopadne. Věřím tomu, co mám od bankéře potvrzené.
Každopádně ty podmínky si asi každý vykládá jinak po tom, co jsme tady viděli za různé výklady.

[A1rh-]

... no a toto vše bylo jasné již z dopisu a vyjádření reklamačního oddělení, podepsaného manažerem a specialistou, který jsem zde uvedl, ale Culti mě ještě dětinsky napadnul, že jsem si ho nejspíš sám vycucal z prstu.
Na to reklamační oddělení to předala iniciativně pracovnice infolinky s kterou jsem záležitost probíral, protože bylo jasné že něco nesedí.
Toto bylo jasné, oficiální a nezpochybnitelné vyjádření banky, které jsem dostal oficiální cestou v .PDF s dvěma podpisy a razítkem. To by byl podklad pro případného FA, ne nějaký anonymní dohad z fóra pod pseudonymem. Ale kdo chce kam ...

[losalamos]

Dobrý den,
děkujeme za Vaše otázky. Vidíme, že pravidla vyvolala velké diskuze. Váš názor nám není lhostejný, proto jsme přistoupili k tomu, že budeme vyhodnocovat splnění podmínek i v únoru. Kdo tedy splnil 3 platby kartou v únoru, bude se mu úročit i březen. Odsouhlaseno a schváleno.
Tyto dvě akce se nebudou vylučovat, tedy můžete mít výhodnější úročení na obou spořicích účtech (XL a TOP).
Vždy se snažíme podávat přesné informace, proto nás o to víc mrzí, když se v něčem sekneme. Chápeme Vaše rozhořčení a omlouváme se za nepřesnosti.
Přeji hezký den, Linda z Raiffeisenbank
PS: nejsem tisková mluvčí, ani mé příjmení není Bulantová.

Co kdybyste se místo vymýšlení ojeb@vek na klienty, ve kterých se nakonec sami topíte, začali věnovat skutečně průhledným, seriozním službám a nabídkám, za které vám nakonec aspoň trošku finančně gramotný klient utrhne ruce, nebo si řekne "skutečně dlouhodobě seriozní banka bez větších failů"?

[qwertz375]

Když pominememe tyto akviziční akce, kde to tradičně trochu drhne, můžete prosím uvést příklady, co je na (standardních) službách RB neprůhledného nebo složitého?

[fc70]

• Komplikovaná podmínka aktivity pro rozumné úročení
• Zpoplatnění jen některých způsobů přihlašování
• Rušení jakési služby Citi (100% inkaso?) stylem „vy to nepoužíváte, tak jsem vám to zrušili a příště to bude zpoplatněné“ pro některé, „(sice to používáte, ale stejně) jsme službu zpoplatnili“ pro jiné
• Měsíční poplatek za milostivou možnost měnit peníze míň špatným kurzem
• Mám jakýsi zvýhodněný účet přes zaměstnavatele, ale není na to žádný papír a odmítli mi ho dát
• … a starší historie typu zdarma pojištění, aktivované automaticky, které se najednou do roka stalo zpoplatněným.

Nic není takové, že by kvůli tomu člověk musel odejít, ale každopádně se to seskládá do toho, že lidem, pro které bankovní podmínky nejsou koníček, RB rozhodně nebudu doporučovat.

[Menton]

Tak tak příspěvek fc70 bych podepsal. Jak je někde něco RB nabízeno složitě a s něčím zdarma, za rok už to není zdarma ale nikdo to nenapíše. Najednou poplateček. Co se o takových službách dá říct. Udělá si každý závěr sám.

[Mikka1]

Měla jsem RB proto, že nabízela:
- kartu Maestro (tehdy potřebná v Německu - zrušeno),
- kartu Visa (tehdy nedostatková všude - zrušeno),
- kreditku bez poplatku s vratkou (zrušeno),
- spořící účet se standardním úročením (tedy asi 0,75 - 1% - zrušeno),
- výběr ze všech bankomatů zdarma (zrušeno, zdarma zůstal jen při bezkontaktním využití - tady by mě zajímal důvod, ale hledat nový typ bankomatu je někdy dost blbá legrace),
- do kurzovního lísku doplnili měny, které bych tam raději neměla (třeba severské),
- kurzy dost podražily (i třeba KB či ČSOB mívá lepší),
- u hodně poboček zrušili pokladnu, ale to i tam, kde bych to nečekala - Václavák, Karlák.