Raiffeisenbank

[S474N]

V rámci všech akcí je nutno používat debetku.

Je to nekde takto vyslovne specifikovano?

[Milos]

Ano je, stačí si přečíst podmínky jednotlivých akcí.

[pulmann]

Při používání kreditky výhody moc dávat nebudou, z kreditní karty nemají užitek.

[S474N]

Milos: ale ja tam nic o kreditnich nebo debetnich kartach nevidim. Pise se tam pouze o platebnich:
https://www.rb.cz/attachments/pi/ucty/p ... 042022.pdf

[minarjo]

Tak to čteš jen tučnou část textu a zbytek věty ne . Musí to být platební karta VYDANÁ K VAŠEMU BĚŽNÉMU ÚČTU, jehož číslo je ve smlouvě na spořicí účet. A to je jedině ta debetka, vždyť kreditka není k běžnému účtu, je samostatná se svým kreditním účtem.

[S474N]

No zvlastni je, ze pracovnici infolinky na opakovany dotaz odpovedeli, ze se to tyka i kreditky.

[Milos]

To, že pracovníci RB neznají pravidla svých vlastních akcí a klientům sdělují nesprávné informace, se zde řešilo už zkraje března. Akce se opravdu týká jen debetek.

[A1rh-]

No zvlastni je, ze pracovnici infolinky na opakovany dotaz odpovedeli, ze se to tyka i kreditky.

Viz horká diskuze před nedávnem ohledně podmínek TOP SU. 3 lidi z RB dají 4 různé odpovědi (ani se těm brigádníkům nedivím, že ty nuance u podobných a přesto jiných produktů nedávají). Až reklamační oddělení podalo závazné písemné stanovisko k podmínkám.

-- 5. 4. 2022 11:05 --

ale pokud mám někde napsáno, že se to týká jen karty k BU, tak tam ani nevolám a mám (aspoň v tomto případě) jasno

[hopo.hopo]

Souhlas s A1rh-. Informace z infolinky nebo i z pobočky není relevantní, pokud to není podložené někde písemně. Z vlastní zkušenosti kolikrát nepodávají přesné informace i osobní bankéři na pobočce. A pokud je to někde písemně, není pak ani důvod volat na infolinku nebo chodit na pobočku pro informace.

[milanBrno]

A v tom je prave zakopany pes...
Je tu spousta lidi co neumi cist (nechape psany text) a nedokaze pouzit vlastni rozum, takze jim nezbyva nic jineho nez volat na infolinku nebo chodit na pobocku...

[S474N]

On ten dotaz byl Milane z Brna spise pro zajimavost, ze to tam nejsou schopni napsat doslovne.

A co se tyce me, tak ja debetku k uctu mam a i podminky mam splnene

[fc70]

RB zvýšila sazbu 1r TV na 4,3% – teď myslím nejvyšší nabídka (ale PRIBOR je 5,55…).

[obbr]

Souhlas s A1rh-. Informace z infolinky nebo i z pobočky není relevantní, pokud to není podložené někde písemně. Z vlastní zkušenosti kolikrát nepodávají přesné informace i osobní bankéři na pobočce. A pokud je to někde písemně, není pak ani důvod volat na infolinku nebo chodit na pobočku pro informace.

Taky mám zkušenost, že jsem měl od bankéře v minulosti potvrzeno něco písemně a nakonec se ukázalo, že to byla mylná informace. Naštěstí v takovém případě uznali svoji chybu a reklamaci v pohodě uznali.

[netuptul]

Nadá mi to, tak přispívám se svojí troškou do mlýna.
Jak je vidět, tak na reklamačním oddělení v tom mají ten samý hokej!

Viz jejich odpověď níže

Dovolte, abychom Vás informovali, že bonusová nabídka 1 % p. a. je platná od 1. 3. 2022 a je vyplácena 2x ročně při částce 1 % p. a. do 300.000 Kč, podmínkou jsou minimálně 3 platby platební kartou, debetní nebo kreditní v kamenném nebo online obchodě za předchozí měsíc bez ohledu na typ běžného účtu. Pro všechny účty platí stejná podmínka aktivity. Hodnotí se aktivita únorová pro bonus březnový. Pokud byla tedy splněna aktivita platby kartou v únoru, bude zůstatek v březnu zhodnocený navíc 1 %, vyplácen bude v červenci.
Za chybně poskytnuté informace v rámci telefonních hovorů se omlouváme. Byla předána zpětná vazba na nadřízené pracovníky, aby se daná záležitost již neopakovala.
Rádi bychom Vás ujistili, že spokojenost našich klientů je pro Banku prvořadým cílem. Věříme, že budeme mít příležitost Vás v budoucnu přesvědčit o kvalitních službách.
S pozdravem

Bc. Kateřina M... Manažer oddělení Reklamace
Lenka M...
Specialista oddělení Reklamace

Tak a je to...

[qwertz375]

Máte někdo zkušenost s výpovědí účtu pomocí standardu mobility? Zrušili všechny navázané služby nebo vám tam zůstalo viset třeba IB a stejně jste museli na pobočku?