mBank

Běžné účty, spořicí vklady, termínované vklady, studentské účty, platební karty, přímé bankovnictví

Moderátor: Moderátoři FinExpert.cz

Odeslat příspěvekod 123123123 8. 4. 2024 14:48

Má hypotéza je, že zrusit mSpoření klidně můžeš, ale až poté, co zrušíš Cíle, jinak ti ta mSpoření zůstanou viset v systému jako funkční, i když nebudou viditelná.
123123123
Trvalý BAN

Odeslat příspěvekod drummond 8. 4. 2024 18:41

Leeroy jenkins: dnes jsem mluvil s infolinkou, ona ty mé zbylé ucty videla (v mem případě mi chybí jen 2 cíle, 6 jich mám byť 5 je na nule), prý jsem cíle zrušil, ale nezrusil se ten účet. Tak mi dala reklamaci, at se buď zrusi definitivně, aby neblokovaly systém a mohl jsem zalozit znovu nebo ať zrusi me zrušení cíle a ucet se znovuobjeví. Do par dnů to má byt vyřešeno. Dotyčná osoba přesně věděla o co jde, zjevně to nedělala poprvé.
drummond
Diskutér

Odeslat příspěvekod L - Core 10. 4. 2024 14:55

Já to s nimi řeším už přes týden, žádná změna k lepšímu.

@drummond: mně to ručně rušili už před týdem, prý to určitě bude fungovat, ale máš to vidět… tůdle!

copy/paste z e-mailu:
...
reagujeme na Vaši reklamaci REK****. Mrzí nás, že jste při využití našich služeb narazil na komplikace.

Dovolte, abychom Vás informovali, že v rámci řešení reklamace jsme zrušení spořících produktů (mSpoření) provedli manuálně.

V případě, že byste narazil na potíže při otevírání nového spořícího produktu mSpoření, budeme potřebovat printscreeny z internetového bankovnictví, které budeme moci předat danému oddělení. Věříme však, že tato situace nenastane a bude Vám vše fungovat v pořádku.

Za vzniklou situaci se Vám ještě jednou velmi omlouváme.

S úctou a přáním úspěšného dne.

Andrea Polačková
Specialista oddělení reklamací

(konec citace)

Manželka (stejná nemožnost založit mSpoření) dostala totéž, stejný mustr, třeba to píše stroj… Evidentně banka ví, že je to špatně, ale náprava v nedohlednu.
Naposledy upravil L - Core dne 10. 4. 2024 15:11, celkově upraveno 1
L - Core
Mírně pokročilý

Odeslat příspěvekod Leeroy Jenkins 10. 4. 2024 15:06

Tak to se mám na co těšit, já dodal print screeny a čekám na řešení, už teda 3. den. :-)

Tam je tolik redflagů, že i kdyby mi šli zase mSpoření zakládat (nebo bych je alespoň viděl!), nevím, jestli mám k té bance ještě nějakou důvěru.

To, že mi banka po pár měsících bez aktivity něco sama zruší/skryje, pak to z pohledu uživatele není možné ani sám vyřešit (pochopil bych hlášku jako "Vaše mSpoření jsme z důvodu neaktivity zrušili, založte si znovu zde.").. a jediným řešením je psát na podporu, aby to opravili. Vrchol. :D
Hezký den přeji!
Leeroy Jenkins
Mírně pokročilý

Odeslat příspěvekod L - Core 10. 4. 2024 15:10

Teď jsem si chatoval s jejich supportem. Paní mi napsala, že reklamaci (už druhou, první vyřešila prd) zadávali teprve před 5 dny a že na to mají dní 15. Prý se pak ozvou e-mailem.
L - Core
Mírně pokročilý

Odeslat příspěvekod a1bert 11. 4. 2024 09:49

lidl pay + mKreditka

funguje nekomu lidl pay? uctuje se to jako internetova nebo bezkontaktni karta? uvazuju o prevodu ex HB do mbank tak jestli mam vybrat e-Shop nebo Plus
a1bert
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod drkarel 11. 4. 2024 10:02

O Lidl Pay zatím nevím, ale Kaufland Pay (stejná skupina, takže předpokládám stejné fungování) je internetová platba (odměny RB Mall).
drkarel
Inventář

Odeslat příspěvekod Rop 11. 4. 2024 18:28

Je možné v SB pozastavit cíl u mSpoření?
Když nevíš co s tím, tak to zaúčtuj na základní stádo.
Rop
Administrátor
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod peter23p 11. 4. 2024 18:29

NE, pouze v IB
peter23p
Diskutér

Odeslat příspěvekod L - Core 12. 4. 2024 12:08

Tak už se mi podařilo mSpoření založit.
L - Core
Mírně pokročilý

Odeslat příspěvekod Leeroy Jenkins 19. 4. 2024 13:51

Tak po 10 dnech, 3 emailech vyřešen problém s mSpořením. Potvrdili, že se "jedná o plošnou anomálii a na jejím odstranění pracujeme" :-)

Podpora však tento problém s chybějícím mSpořením, nemožností založit další,.. musí řešit s každým samostatně.
Hezký den přeji!
Leeroy Jenkins
Mírně pokročilý

Odeslat příspěvekod hyper9 19. 4. 2024 14:27

Co je na mSpoření tak lákavého? V dnešní době by mě ani nenapadlo ho zakládat. :D
hyper9
Diskutér

Odeslat příspěvekod Leeroy Jenkins 19. 4. 2024 14:46

Mám spořák u Partners, ale historicky jsem měl mSpoření a jednoho dne v dubnu jsem si všiml, že mi zmizelo z IB, takže jsem to s nimi řešil.

Mají 5,5% do 800k a garanci do konce června, takže si myslím, že bohužel po snížení sazeb na začátku května ten spořák alespoň na část využiju, ale snad se Partners udrží nad 5,5 %.
Hezký den přeji!
Leeroy Jenkins
Mírně pokročilý

Odeslat příspěvekod drummond 19. 4. 2024 22:48

JJ, potvrzuji, taky mi dnes založili zbylé dvě mSpoření manuálně
drummond
Diskutér

Odeslat příspěvekod jasno1 24. 4. 2024 12:22

Za jak dlouho po vyúčtování KK by se měla na mSpoření objevit odměna za platby?
jasno1
Mírně pokročilý

Předchozí stránkaDalší stránka

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků