FinExpert.cz

Přihlásit se




Jak zrušit již zaplacenou objednávku ledničky online ("klama

Offline - Návštěvník Profil 
31. 7. 2023 16:16 Odeslat příspěvek
Dobrý den

Objednal jsem si ledničku z electroworldu, online, již zaplaceno kartou online. Objednávka byla včera v neděli (30. června). Zboží měli na 20+prodejnách a bylo napsáno že je skladem a bude u mě 1.8... Tzn. v úterý... Čekal jsem že to budu mít tedy v úterý, nejpozději ve středu (2-3 dny dodání od objednávky v neděli)... K mému překvapení mi dnes (pondělí) došel email s tím že zboží mi dodají/bude skladem až někdy za 14 dní (v půlce srpna)... To se mi vůbec nelíbí (!). Jednak nemuzu úplně tak dlouho čekat na ledničku a jednak mi to přijde naprosto retardované když píšou (klamavě/nepřesně/chybně) že zboží mají skladem (píšou to i dnes) a že ho jsou schopni dodat do středy... Psal jsem tam jestli to není chyba (těch 14 dní), čekám na odpověd...

Můžu/mám ze zákona (a v reálu prakticky proveditelné) možnost zrušit objednávku a požadovat plné vrácení peněz...? (k žádnému dodání ničeho ještě nedošlo, takže by to snad mělo jít ne...?) Na ledničku se mi fakt půl měsíce čekat nechce a už vůbec ne když mají uvedeno že je skladem (a na 20+ prodejnách (asi ale vystavená přímo))...?

Děkuji
Poslední příspěvek


Offline - Administrátor Profil 
31. 7. 2023 18:14 Odeslat příspěvek
Nevím jestli ze zákona, ale určitě bych to zkusil. Napsat obchodníkovi, že rušíš objednávku z důvodů nepravdivých údajů o dostupnosti. Pokud nezareaguje do 3 dnů, normálně bych se obrátil na vlastní banku a žádal chargeback.


Offline - Inventář Profil 
31. 7. 2023 18:27 Odeslat příspěvek
Prvotně bych jim zkusil zavolat na +420 210 012 444 aby ti prověřili dodací termín. Pokud ti potvrdí těch 14 dnů, tak zkus rovnou tu objednávku po telefonu zrušit. Případně jim normálně napiš, že z důvodu dlouhého dodacího termínu žádáš o zrušení objednávky číslo XXX a vrácení peněz na kartu nebo účet číslo YYYY. Na vrácení peněz následně mají 14 dnů.

Ze zákona na to máš právo, více si o tom můžeš přečíst třeba zde https://www.dtest.cz/nejcastejsi-proble ... nternet/43


Offline - Návštěvník Profil 
31. 7. 2023 23:37 Odeslat příspěvek
Díky zkusím
Nahoru

Odeslat nové téma  Odeslat odpověď

Stránka 1 z 1 [ Příspěvků: 4 ]
Předchozí téma | Následující téma
Verze pro tisk


Hledat
Přeskočit na
 

Hledat

Zobrazit v normálním vzhledu
Podmínky pro užívání služby informační společnosti | Informace o zpracování osobních údajů | Cookies