Nyní už to ani nemá význam aby se něco takového tato banka učila když do konce už to asi mají spočítané kdy skončí a vše přejde pod RB.

Aby jsi nečekal několik hodin na převod mezi vlastními účty v EB bude lepší když pošleš OP do jiné banky a pak zpět OP na druhý účet. Je to sice prasárna, ale funguje to. Protože tento problém řeší jejich technici co já pamatuju cca 8 let tak nevěřím, že na poslední chvilku to dokáží odstranit.

Tebou navržený postup ale nebude zdarma, pokud půjde o převod ze spořícího účtu: tam je to zdarma jen na jiný vlastní Equa účet, jinak je poplatek za domácí platbu z SÚ 9 Kč.

OK, s tím souhlasím - závisí na prioritě. Pokud stojíš ve frontě na platbu něčeho s čím jsi navíc finančně nepočítal, tak 9 Kč oželíš. Možná je i toto jedna ze strategií finančního zisku EB

Což o to, občas se to stane. Ale že se stane prasárna ta, že jsem zadal během té soboty dva převody peněz ze spořáku na běžný a nakonec přijde jen jeden zadaný převod a druhý na běžný účet vůbec nedorazí a ještě ho pro jistotu i tak odepíšou dvakrát, tak to je fakt na houbeles.

Jo, to je bída... hrabou se v tom už dva dny a nic... jen kecy, jak na tom usilovně pracují a omlouvají se. Jsem zvědav, jak to hodlají kompenzovat. Je to v zásadě krádež.

Přitom kdyby dávali na běžném účtu úrok taky, tak by bylo vymalováno. Při současném stavu výše úroků samozřejmě není k naštvání to, že ty peníze nejsou a neúročí se, ale hlavně to, že prostě nejsou! Teda já si už nevybavuji, kolik jsem měl peněz na začátku než jsem provedl dva převody a jak to pak dopadlo, takže úplně nevím tu ztrátu jistě, ale podle reakcí na FB má někdo ztrátu ve výši i 10 tisíc.

Já naštěstí jen drobné, ale jde mi o princip - jak si banka může dovolit strhávat peníze bez autorizace jen tak. Chápu, že chyba se stane, ale řešit ji tři dny a stále nevyřešeno, to už je moc...

Nakonec bez jakéhokoliv upozornění se mi ty peníze vrátily včera během dne. Dopoledne, kdy jsem sepisoval reklamaci na pobočce, však ještě chyba byla, tak jsem zvědav, s jakou omluvou přijdou.

Rozhodně nesouhlasím s tím, že bank to má už tzv. za pár, a tak jí budeme tyto chyby a problémy tolerovat. Banka tady může s námi být klidně rok, možná více. A to je ještě dlouhá doba na to ji naučit, aby služby poskytovala ve standardní kvalitě. Takže, reklamace, stížnost ČNB, FA atd. - možnosti jsou. Jedině tak je donutíme si dát systémy do pořádku.

@miropiro - s žádnou omluvou. Dvakrát jsem řešil reklamaci. Jednou mi neodeslali platbu, visela po autorizaci v čekárně s dostatkem peněz na účtu a nedalo se toho zbavit. Ani mi nebyli schopni říct, zda platba proběhne dodatečně, nebo zda ji mám uhradit novým příkazem. Podruhé mi nezapočetli příchozí platbu do disponibilního zůstatku na účtu. Pokaždé trvala reklamace několik dnů, nikdy mi nedali na vědomí, že už je situace vyřešena, nikdy nevysvětlili problém, nikdy se neomluvili. O info k ukončení reklamace jsem vždy žádal.
Z mého pohledu - komunikace tragedie. Služby si člověk musí hlídat.

Mám dotaz, Equa je španělská banka? Podle zdejších příspěvků a podle mé krátké zkušenosti s ní mi přijde, že její hlavní heslo je mañana.

Původně asi italská, takž podobně.

britská

dnes britská https://cs.wikipedia.org/wiki/Equa_bank