ČSOB • FinExpert.cz

K čemu? Vždyť to ani nevyrovná jejich špatné kurzy zahraničních měn. A pak se ještě bude klient trápit tím, že mu odmítnou v zahraničí zprostředkovat chargeback? Lepší používat Revolut nebo kreditky HB.

fc70 píše

minarjo píše

Možná zbytečný spor, protože i když po jarní covid vlně nabízely mnohé aerolinky (aspoň ty evropské) jen vouchery, tak jim pak EU "domluvila" a musely začít nabízet i refundaci voucheru zpět v hotovosti (dle způsobu platby).

Aerolinky nakonec měly tu povinnost, ale většina zkrátka neměla peníze na to, aby vše vyplatila a tyhle požadavky všelijak zdržovaly a natahovaly, tj. spolehnout se na vrácení peněz aerolinkou riskovalo, že ona to zkrátka nenabízí, nedělá, nezaplatí, popř. mezitím zkrachuje, a přitom uběhnou lhůty na reklamaci u banky. Taky byla nějaká doba, kdy to od EU nebylo 100% jisté.

Ano, zákazník pro chargeback musí demonstrovat snahu věc vyřešit s obchodníkem, ale když se obchodník (v daném momentu) k vracení nemá, není na co čekat.

Přesně tak, v cestovatelských fórech někteří lidé čekají na vrácení peněz déle než na dítě a otázkou je, jestli se jich dočkají - a u bank jim zatím proběhnou lhůty.
Jak se říká, vem chlup z dlaně - a přece jen, ta bankovní dlaň je chlupatá o dost víc. Ale jak je vidět, nechtělo se jim, dobrovolně by nedali - a to jsem jako prémiový klient.

Budes nejak resit, kdyz ti vypovi smluvy a prestanes byt klientem CSOB?

Pokud se přitom dopustí porušení zákona,...

Tak Patrik po ČSOB nechtěl peníze, ale aby to řádně vyreklamovala. To, že se jim nechce makat a že to chtěli nechat na účet klienta vyhnít, je jejich problém.

Já to pochopil tak, že CSOB odmítla chargeback zprostředkovat, reklamaci zamítla a Patrik pak chtěl u FA náhradu škody po ČSOB?

I některé jiné české banky se brání předání reklamace na karetní asociaci, snaží se najít důvody, proč nelze reklamaci uznat. Komunikace s nimi je náročná. Je třeba se tomu bránit. Provést bezhotovostní transakci dovede i stravenková karta, předností platební karty vydané bankou by právě mělo být, že banka aktivně bude pomáhat, když nastane nějaký problém.

Se kterými dalšími bankami máte podobnou negativní zkušenost?

hhh píše

Kreditku od HB jsem měl, zrušil jsem, držet ji kvůli lepšímu kurzu, splácet x dní dopředu, aby byla zadarmo nebylo pro mě pohodlné. Revolut nechci, nejednou s ní byl problém, komunikace pouze v angličtině.. Kurz Twista premium to sice nevykouzlí, ale je to lepší nabídka než drátek do oka. Limit 3 tisíc pro běžného cestovatele asi stačí.

-- 29. 11. 2020 18:20 --

qwertz375 píše

Se kterými dalšími bankami máte podobnou negativní zkušenost?

Nejhorší zkušenost mám s RB, chtěli se chovat, jak podvodníci a za to, že se klient ozval a trval si na svém, tak jsem vyfasoval ban na služby v budoucnu :-D

A co jste reklamoval?

X měsíců mi odmítali vyplatit bonus za založení kreditní karty, vyvrcholilo to tím, že na mě tady na fóru vyskakoval zaměstnanec banky, protože původně byl ochotný a žehlil průsery za zaměstnankyni, která někde zašantročila mojí žádost a tak věděl celou mojí identitu a hrál si tady na hrdinu. Po x měsících handrkování k vyplacení došlo, ale nový produkt si v bance už nezaložím.

Když už máš BAN v RB, mohl by ji uvést zdejší alias pracovníka RB, který Tě zde "natíral".

Už zde není aktivní, tak to není podstatné ;-)

dr._lukas píše

Už máte aktivováno?
https://content.csob.cz/dokapsy/podminky-nacesty.html

V souvislosti s tímto mě napadlo, dává čsob k eur účtu (který je k premium kontu zdarma) platební kartu? Nějak mi to v ceníku není jasné.

V ceně balíčku je jen cizoměnový účet. Karta za 45,- Kč měsíčně, výběr v rámci EU 40,-Kč, mimo EU 100,- Kč.