díky za link, "akce bude probíhat v období od 1.12. 2021 do spárování 12 000 nových mobilních aplikací, nejdéle
však do 31. 12. 2021 ..." , "... nejpozději do 31.1.2022 pošle mBank na účet účastníků akce odměnu 500kč",
takže otázka, jestli těch 12ooo spárování neproběhlo už začátkem měsíce, je to loterie, v pohodě

Někdo se tady dříve ptal,kam,na jakou adresu,poslat reklamaci.Dneska jsem se připojil do IB a tam v chtu dotaz,rovnou mě to vzali jako reklamaci nevyplacené odměny za akci léto.V mailu mám potvrzení,banka má na vyřízení ze zákona 30dnů.

taky jsem řešil přímo v apce tu odměnu, prý to vyřizují postupně a mají čas do konce ledna...

Ano chat jsem zvolil i já, je jedno zda IB či appka, je to propojené, a když někdo nemá trpělivost a hned to zavře, appka pak notifikacemi dá vědět, že se v chatu protistrana po chvíli ještě na něco ptá. Na mě měli jen doplňující dotaz na e-mail, kam poslat vyjádření a zda se reklamace týká celé odměny, nebo jen její části (500+1000 Kč).

Tak reklamaci na nevyplaceni 1000Kč neuznana že prý nebyly splněny podmínky 3 plateb bez dalšího zduvodneni. Což ale není pravda. Reklamovano znovu.

neuznana reklamace je preci vstupenka pro FA tj. Legerova 1581/69 (qr9ab9x), nechapu te.

Tohle se dá vyřešit přímo s bankou bych řekl. Ať se FA věnuje vážnějším prohřeškům.
Tím netvrdím, že jakýkoliv přečin proti zákazníkovi není vážný, jen věřím, že se to dá ještě vyřešit po vlastní ose.

Pro zahájení řízení před finančním arbitrem je třeba prokázat, že jsi se snažil vyřešit s bankou, takže bych nechal proběhnout to reklamační řízení a pak případně se obrátil na FA

U mě v rodině naopak reklamace akce léto uznána, celkem rychle (ve středu podáno přes chat v IB, dnes vyplaceno).
@Matlal:
Ty tři platby měly několik podmínek, co si pamatuji: muselo jít o 3 platby přes mobil či online v souhrnu minimálně za 1000 Kč, musely být do 60 dní od založení účtu a mělo jít o první platby kartou po jejím vydání (tedy ne třeba desátou až dvanáctou platbu). Něco z toho jsi asi nesplnil.

Vše co píšeš bylo splněno.

A 500 Kč za aktivaci appky vyplacena? Protože těch druhých 1000 Kč za platby mělo podmínku tu appku (prvních 500) plus výše citované.
A nebo nešlo u tebe (místo o platby) o kvazi transakce simulující převod, jako například dobití Revolutu či jiné internetové peněženky? Takové transakce jako řádnou "platbu" mnohdy neberou ani jiné banky (zrovna teď se diskutuje ve vlákně Hello bank v rámci její akce), nevím zda to zde také nemohlo vadit.

Dnes mi po reklamaci připsali 1500 z akce léto.

500 vyplaceno temer ihned po splneni. Platby standatni nakupy pres internet, zadny ojeby. Vyzadali jsme si presne zduvodneni nevyplaceni, tak uvidime.

Tak mě dnes došlo zamítnutí reklamace,z důvodu nesplnění druhé podmínky.Do 60dnů provést platby,alespoň 3 pomocí náramku,hodinek nebo platební karty NA INTERNETU!Což jsem tedy špatně pochopil a platil jsem kartou v obchodech,což podle mBank nebylo správné!No což,člověk má být pozorný,pokud jde o peníze,zvláště!Tak aspoň už vím,kam příště nelézt!

@kolotuk: Příště to chce prostě pořádně číst podmínky akce, na mBank bych to tedy neházel